为推动政务服务改革在辖区走深走实，让便民举措真正贴近群众需求，若羌县公安局瓦石峡镇派出所紧扣“以人民为中心”的服务理念，主动将政务服务“窗口”下沉至村组院落、田间地头，通过技能提升强基础、多元宣传广覆盖、暖心服务解民忧，让政务服务更接地气、更有温度，切实提升群众获得感与满意度。

　　强基固本，锻造全能服务队伍。为确保政务服务高效落地，派出所聚焦队伍业务能力提升，以“学、练、考”一体化模式培育“一专多能”的服务力量。选派业务骨干前往政务服务中心跟班研学，系统掌握户籍办理车驾管业务、居住证申领等高频事项的流程规范与系统操作，学成后担任“业务教官”；以“教官带教”形式组织全警开展综合培训，内容涵盖各类政务服务事项的办理标准、材料审核要点及便民政策解读，推动民辅警从“单一业务经办”向“全科服务能手”转变；每周通过笔试、实操考核检验学习成效，倒逼业务能力提升，为优质服务筑牢能力根基。

　　多维宣传，推动政策落地生根。结合辖区群众居住特点，派出所创新宣传方式，构建“点线面”结合的宣传体系。依托日常走访，民警上门面对面讲解政务服务内容，手把手演示线上办理流程，发放便民手册，确保辖区群众懂政策、会办事；联动村委会、驻村工作队，对村干部、网格员开展业务培训，打造“基层宣传联络员”队伍，让政策宣传融入乡村治理日常；借助村级微信群、田间大喇叭、集市宣传点等载体，推送政务服务指南、办事提醒，张贴宣传海报，滚动播放服务信息，实现政策宣传广域覆盖、精准触达。

　　下沉服务，传递政务为民温蒂。派出所将服务触角延伸至群众“家门口”，以务实举措解决群众办事难题。在服务窗口设置“一站式”办事区域，公开办理流程、时限及所需材料，配备便民桌椅、饮水设施，优化办事环境；针对农忙时节群众不便出行的情况，推出“错峰办”“延时办”“预约办”服务，开通“田间办事”预约通道，民警利用农闲时段上门办理业务；开展“送证上门”行动，对行动不便的老人、残疾人等群体，主动将办好的身份证、户籍证明等送至家中；依托“互联网+公安”平台，引导群众线上申请业务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让群众足不出户享受便捷服务。（史博 热孜万汗·艾萨）