“阿姨，我们来给您打扫屋子啦！”12月10日，新城小区里传来亲切问候，宝石花物业管理有限公司的工作人员郭小霞敲开了76岁老人艾贤木·玉素甫的家门，熟练地拿起工具开展居室清洁，这样的暖心服务，每月都会准时落在哈密45位特殊老人的生活里。

　　2025年伊州区民政局聚焦老年人居家养老核心需求，持续推进普惠养老服务工作，依托宝石花物业管理有限公司搭建综合性养老服务机制，将专业照护资源延伸至老人家中，为高龄、独居、经济困难等特殊群体老人撑起“幸福保护伞”。其中，伊州区民政局确定的45户重点服务对象，成为常态化上门服务的核心群体，让“老有所依、老有所安”在哈密城乡落地生根。

　　“我们常年不在妈妈身边，妈妈身体不好，行动不便，又患有基础疾病，血压和血糖一直都不是很稳定，多亏这些工作人员常来帮忙，帮助打扫卫生、洗衣洗脚，把妈妈照顾得很周到，我们心里特别感谢。”提及宝石花物业管理有限公司的上门服务，老人子女艾米热古丽？苏来曼的话语里满是感激，这也是45户服务家庭的共同心声。为切实解决特殊老人居家生活难题，工作人员秉持“老人在哪里，服务就跟进到哪里”的原则，每月不定期上门开展居室清洁、物品整理、安全检查等基础照料，同步提供膳食供应、衣物清洗、足部护理、精神慰藉等多元服务，用细致入微的行动填补特殊家庭养老照护空白。这份认可，被实实在在的服务数据清晰印证。截止到目前，宝石花物业管理有限公司已累计提供居家上门服务 1700余次，为45户经济困难、部分失能老人实现人均36次的标准化服务，通过家庭养老床位改造、定制化上门照料等举措，既满足了老年人“不离家、不离亲”的情感需求，更全面提升了特殊老年群体的生活品质，精准兑现“常态化、专业化”的服务承诺。

　　“后续我们会始终围着老人需求转，既拓展服务内容，也创新服务模式，持续提升服务专业性与贴心度。”郭小霞表示，将继续坚守孝亲敬老初心，践行“替子女尽孝、为社会担责”的服务理念，用专业化、有温度的照护，补齐特殊老人居家照料的短板，解决他们生活中的实际难处，让每一位老人都能在悉心关爱中安享幸福晚年，让哈密老人的“夕阳红”更有滋味、更具光彩。（王寒晓 杜政昊）