在新型电力系统建设加速推进的背景下，RPA（机器人流程自动化）正以“数字员工”的身份深度融入电力生产、营销、运维全链条。从电网故障的毫秒级响应到基层工作的减负增效，这项技术正推动电力行业从“人工驱动”向“智能驱动”转型，在国网玛纳斯供电公司的实践案例彰显了其在提升效率、保障供电可靠性等方面的核心价值。

　　RPA全面渗透核心业务，实现全流程效率跃迁。在供服系统故障报修工单预警短信自动下发RPA，通过系统自动提取工单全流程信息，计算工单预警时间并催促相关负责人调整人员策略，让人员工作时间减少3.2小时，终端及电能表时钟最新状态校时RPA，替代人工手动对时的繁琐流程，无需人工固定工位等待校时节点，大幅解放人力，仅需聚焦校时失败原因分析及处置即可。10千伏分线核查通报RPA，能够自主分析失压、失流、三相不平衡及功率因数异常的用户，并生成详细通报，可节省人工分析时长4小时，让员工能够真正的走向现场，服务业务处理。

　　故障处置迈入“主动感知”时代，供电可靠性大幅提升。D类监测仪电压实时数据提取RPA构建起监测、研判、处置全流程闭环体系，使业务研判及时率提升至100%，实现从“工单驱动”到“主动感知”的模式转型。

　　“大数据”+人才培育，构建可持续智能生态。公司组建大数据兴趣班，有2台专用RPA计算机，独立完成营销、生产等4类核心业务，推动基层工作者从“数据搬运工”转型为“业务设计师”。开展RPA应用开发与使用培训，覆盖多专业，助理员工掌握使用和开发的能力，全年推广6项RPA应用，节约人工时长超过264小时。

　　RPA技术正以低成本、高适配的优势，成为电力行业数字智能化转型的“加速器”。破解了“系统多、流程繁、数据杂”的行业痛点，更为新型电力系统建设注入持久动能。未来，随着光明AI的应用，RPA与物联网、大数据深入融合，电力行业将迈向更智能、更高效、更可靠的发展新阶段。（闫夫东 张述泓）