“改道的新水渠离房子远，墙面再也不会结碱花了。”12月14日，皮山县桑株镇塔西艾热克村村民伊米尔·伍吉外力站在家门口，望着新水渠满意地说。

　　因地形限制，伊米尔家屋后的水渠常年流淌着碱性泉水，紧贴墙根而过，日积月累的浸泡，让房屋墙面布满碱化结晶，室内常年潮湿发霉，更严重的是，墙体受潮后出现裂缝，给住房安全埋下了不小的隐患。

　　“看着墙皮一天天剥落，心里又急又怕，自己想解决却没头绪。”伊米尔拨通了“12345”便民服务热线，抱着试一试的心态反映了这一难题。

　　皮山县群众工作服务中心接到诉求后，立刻牵头组建由县、镇、村三级力量组成的专项工作组，构建起“上下联动、齐抓共管”的处置机制，并第一时间赶赴现场。经工作组勘察，明确了多个亟待破解的难题，既有水渠紧贴墙根造成的地形制约，也有邻近农户对盐碱水侵蚀农田的顾虑和抵触，同时还面临村级主干道临时开挖的权限问题，以及施工停水可能影响下游灌溉的次生风险。

施工人员在铺设涵洞管道。通讯员 尚楠楠 摄

　　工作组主动对接县交通局，通过提交书面申请等务实举措，快速获批临时开挖许可。为确保施工高效推进，工作组提前备齐沥青、砂石等修复材料，组建村级施工队，制定“开挖—铺管—回填—修复”一体化施工方案，最终实现当天开挖、当天铺设涵洞管道、当天回填修复，次日清晨主干道便恢复正常通行，最大程度减少了对群众出行的影响。

　　“乡亲们的顾虑，就是我们工作的出发点。”为打消邻近耕地农户的担忧，工作组用新时代“六尺巷工作法”，先后组织3场协商会，邀请党员、村民代表及涉事农户围坐一堂。会上，工作人员耐心讲解水渠改道的科学方案，细致分析工程对农田保护的具体措施。真诚的沟通换来了群众的理解，最终所有农户均同意改道方案。与此同时，工作组精准掌握农田灌溉规律，特意避开灌溉高峰期组织施工，并提前做好水流调度预案，确保下游农户生产用水不受影响。

挖掘机在施工作业。通讯员 尚楠楠 摄

　　随着最后一段涵洞管道铺设完工，水渠改道工程顺利收尾。看着水流沿着新水渠平稳流淌，村民伊米尔激动地说：“从我打电话反映问题到工程完工，前后才几天，工作人员把我们群众的‘揪心事’当成‘心头事’来办，这样的办事效率，我打心底里感激。”

　　一件民生实事的圆满解决，彰显的是基层治理的温度与效能，此次水渠改道工程的高效推进，不仅消除了群众的住房安全隐患，更检验了皮山县“县乡村”三级联动治理体系的协同能力，生动诠释了当地“以人民为中心”的发展思想。皮山县“12345”便民服务热线相关负责人表示，将继续聚焦群众急难愁盼问题，用脚步丈量民情，用实干破解难题，让各族群众的获得感更充实、幸福感更持久、安全感更稳固。（古丽阿亚提·阿卜杜热西提）