——葡萄沟景区管委会 葡萄沟街道今冬明春旅游服务培训第二批开班

　　冬意渐浓，练兵正酣。为持续擦亮葡萄沟旅游品牌，提升景区服务专业化水平。12月16日，葡萄沟景区管委会、葡萄沟街道今冬明春旅游服务质量提升培训第二批正式开班，来自各社区餐饮、农家乐（家访点）的35名业主及相关从业人员齐聚在拜西买里社区会议室，开启集中“充电”模式。

　　本次培训是葡萄沟街道立足景区发展实际，紧扣旅游产品特色量身打造的专项提升工程，旨在通过“淡季练兵”破解服务短板，为来年旅游旺季储备过硬人才。培训以“强意识、提技能、守安全、促发展”为核心目标，不仅聚焦增强从业人员服务意识与实操技能、提升管理人员统筹协作能力，更着力强化安全管理实践等关键能力，推动景区实现高效运营与可持续发展。

　　课程设置兼具针对性与实用性，涵盖铸牢中华民族共同体意识、旅游服务礼仪规范、安全生产实操、行业自律准则、特色讲解方法等核心内容，既贴合餐饮、农家乐等经营主体的日常服务需求，又融入地域旅游发展的核心要求。授课采用理论讲解与案例分析相结合的方式，深入浅出拆解服务场景中的重点难点，让参训人员既能掌握标准化服务流程，又能学到灵活应对各类情况的实战技巧。辖区情浓大盘鸡店负责人阿不来提激动地说：“感谢葡萄沟景区管委会、葡萄沟街道给我们这次宝贵的学习机会！以前总觉得开店凭经验就行，听完老师讲的服务礼仪和安全管理课，才发现里面有这么多门道。现在客人越来越注重体验，以后我要把学到的知识用在店里，从细节入手提升服务品质，让游客感受到葡萄沟的专业与温度，让客人吃得放心、玩得开心，也为咱们葡萄沟景区增光添彩！”

　　此次今冬明春培训计划覆盖文旅推荐官、景区讲解员、售票员、安保人员及民宿、餐饮等全链条旅游从业人员，通过分批次、分领域精准培训，全面夯实景区服务根基。下一步，葡萄沟景区管委会、葡萄沟街道将持续推进今冬明春旅游服务质量提升培训工作，按需优化培训内容与形式，切实把培训成效转化为服务游客的实际能力，不断提升葡萄沟景区的知名度与美誉度，为当地旅游业高质量发展注入强劲动力。

　　葡萄沟街道办事处副主任阿扎古丽·库尔班说：“此次培训为葡萄沟5A级景区旅游从业人员搭建了一个学习交流、提升技能的平台，大家都非常积极认真。通过系统学习，不仅提升了服务意识和专业能力，更增强了大家做好旅游服务工作的信心。我们将持续推进此类培训，不断提升葡萄沟景区的整体服务水平，让每一位游客都能感受到葡萄沟的热情与魅力，共同擦亮葡萄沟这张亮丽的旅游名片。（胡宗仁 阿扎古丽·库尔班 其曼古丽·阿帕尔 古丽巴哈尔·尤努斯）