今年以来，吉木萨尔县深挖茶道“和”“礼”“敬”的文化内涵，创新推出“三杯茶”调解工作法，将法治宣传与矛盾化解有机结合，有效提升了基层治理效能。这一工作法的实践价值，在县综治中心“三杯茶”调解室内一起跨越八年的债务纠纷化解过程中，得到了充分彰显。

　　2017年3月，何某借给朋友马某50万元现金，双方约定年息15‰，两年内连本带息结清。此后，马某因经营陷入困境，还款计划彻底搁浅。八年间，何某多次上门催讨，马某却因无力偿还渐渐避而不见。近日，何某来到吉木萨尔县综治中心“三杯茶”调解室求助。调解员李多忠运用“三杯茶”工作法开展调解：先泡“消气茶”，以共情安抚双方情绪，帮两人梳理事情来龙去脉，化解对立戾气；再泡“说事茶”，向马某讲解“欠债还钱”的法律义务，精准辨析纠纷症结，用“接地气”的话语消融双方隔阂；最后泡“定纷茶”，提出“免去利息、分期还本”的调解方案，推动双方言和固果。最终，两人被调解员的真诚与耐心打动，握手言和并签订调解协议，约定马某12月20日前分五次还清50万元本金，这一结果给双方吃下了“定心丸”。

　　“消气茶”的核心，是用共情与智慧为情绪“降温”，让剑拔弩张的氛围逐渐缓和，为后续沟通打开缺口。“说事茶”重在明辨析症结，通过“六必问”机制全面掌握事实，95%以上的纠纷能精准定位核心问题；从情感联结入手唤醒情理共鸣，70%的家庭、邻里纠纷可实现初步和解；结合纠纷细节以案释法，嵌入式普法让当事人法律知晓率提升40%，主动接受法律解决方案的比例提高50%。“定纷茶”的意义，则在于让“握手言和”从形式走向内心认同，切实巩固调解成果，纠纷即时化解率达90%以上。针对复杂纠纷，签订协议后再通过“续茶”引导深度和解，60%当事人的关系明显缓和；建立跟踪回访机制，简单纠纷一周内回访、复杂纠纷每月回访，确保协议履行率达98%，矛盾复发率降低70%。

　　“三杯茶”调解工作法是吉木萨尔县综治中心将传统文化与法治建设深度融合的成功实践，核心在于以文化人、以情动人、以法服人，将普法工作融入调解全过程，为基层矛盾化解提供了有益借鉴。（陈伟启）