春节临近，博湖县政务服务中心公安窗口迎来业务办理高峰。随着外出务工、求学人员集中返乡，家庭出境游、探亲计划增多，窗口日均受理量较平日明显上升。

　　2月12日上午，群众女士带孩子前来办理出入境证件。“春节要带孩子出去旅游，还以为要排队等很久，没想到这么快就办好证了。”她笑着说。

　　同样感到便捷的还有巴先生。他上周五办理港澳通行证签注，从信息录入到自助机取证，全程不到五分钟。“工作人员帮我们在电脑上操作，孩子录了人脸，今天来把条形码一刷，证就出来了，非常快。”巴先生激动地说。

　　为有效分流窗口压力、提升服务效率，博湖县公安局大力推行“智慧警务”，引导群众通过“移民局12367”小程序线上预约、错峰办理。窗口设专人维护自助照相机、申请机等设备，协助群众快速完成操作。对已预约群众实行优先受理、快速办结，平均等候时间较此前缩短近三成。

　　在加快办证进度的同时，民辅警将安全宣传融入服务全过程。针对旅游、务工、留学等不同事由办证群体，民警结合典型案例，讲解跨境诈骗常见手段、涉外法律风险及防范技巧，特别提醒群众选择正规旅行社和劳务公司，避免落入“高薪陷阱”“低价旅游”等骗局。

　　70岁的王大爷前来补办身份证，因不熟悉自助设备，民警全程陪同指导。“孩子们都在外地过年，我本来担心自己弄不明白，没想到工作人员手把手帮我办完了。”王大爷连连道谢。

　　博湖县公安局相关负责人介绍，春节期间，政务服务中心公安窗口正常对外办公，群众也可通过“移民局12367”小程序预约节后错峰办理。下一步，博湖县公安局将继续优化服务流程，依托科技手段提升窗口效能，让群众办事更省心、更便捷。（刘伸 马欢）