为深入推进“我为群众办实事”实践活动，让群众办事更省心、更暖心，2月11日，且末县公安局巴格艾日克乡派出所主动拓宽服务渠道，户籍民警对即将到期的证件逐一梳理，拨出一通通温情电话，将身份证换证提醒送进千家万户，让服务跑在群众需求前面。

　　“拜同学你好，我是巴格艾日克乡派出所户籍民警，你的身份证快到期了，为避免影响你的正常学习生活，请你方便时来派出所办理换证。”正在放寒假的学生拜某又惊又喜。她原本没留意证件时效，这通提醒来得正是时候。当天上午，她便赶到派出所办好了新证。

　　“麦女士，你儿子艾某放寒假回来了吧？他身份证快到期了，趁着假期在家，带他来换一下证，以后上学住宿都用得上。”接到电话的麦女士有些意外：“孩子一直在库尔勒上学，我们夫妻也在那边打工，总想着换证麻烦，就一直拖着。”民警耐心解答异地办证政策，告诉她材料齐全、随到随办。当天下午，麦女士就领着儿子走进户籍室，从核验信息到完成申领，前后不过一刻钟。“真没想到这么方便，你们的服务太贴心了。”麦女士连连感慨道。

　　一天时间，四十余通电话，十几条办证记录。没有大张旗鼓的宣传，只有户籍民警对着名单一遍遍拨号、一遍遍解释。电话那头，有学生家长的释然，有返乡务工人员的惊喜，也有独居老人的连声道谢。这些朴素的话语，是对基层警务最真实的认可，也化作了民警们继续优化服务的动力。

　　下一步，且末县公安局将进一步延伸服务触角，为辖区老年人、残疾人等行动不便群体提供上门办证服务，把户籍窗口搬到群众家门口。从“等着群众来”到“主动问需求”，从一纸通知到一声问候——变化的是服务方式，不变的，是这座小城早春里最暖的底色。（海丽且姆·库尔班）