近日，哈密市东畅公共交通有限责任公司发布二月服务数据，全月累计收到市民表扬26起，实现有效“零投诉”，以实打实的暖心服务为城市文明添彩。

　　作为城市流动的“文明窗口”，该公司始终践行“服务为本、乘客至上”理念，通过强化驾驶员培训、优化服务流程、细化监督机制，推动服务质量持续提升。二月数据显示，19起拾金不昧事迹尤为亮眼：驾驶员归还现金5000元、手机7部、各类物品9件及手提包2个；另有7起因热情周到的服务态度获市民点赞，形成“行善成风、服务贴心”的良好氛围。

　　拾金不昧：方寸车厢见诚信

　　“包里装着给老伴治病的药，多亏卡得尔师傅！”5路驾驶员卡得尔·托呼提在车内拾得乘客遗失的包裹后，第一时间联系失主并完璧归赵，收获手写感谢信。无独有偶，7路驾驶员肉孜·努热力在运营中发现5000元现金，经多方联系后全额归还，失主专程致电公交服务管理中心：“这不仅是钱，更是人与人之间的信任！”

　　热心相助：细微之处显温情

　　除了守护财物，驾驶员们更用行动温暖人心。5路驾驶员艾斯卡尔江·马合木提在昆仑银行站点遇到赶车乘客，主动开门让其上车，并临时调整路线行驶两站助其换乘，“寒冷冬夜里的这份善意，像星星照亮了赶路的人。”乘客以“甜蜜之城中无数的星夜赶路人”为名寄来感谢信。14路驾驶员阿依古丽·排祖拉在第四小学站台耐心等待行动迟缓的老人上车，家属致电表扬：“这样的细节，让我们觉得坐公交很安心。”18路驾驶员排如合江·乃麦提则因高效帮乘客寻回遗失物品，被赞“效率与温度并存”。

　　“每封感谢信都是市民的信任票，更是我们前行的动力。”东畅公交公司党支部书记、董事长赵文江表示，公司将持续弘扬“爱岗敬业、服务为民”传统，以先进典型为引领，让公交温情成为城市文明的流动名片。（买里也木古丽·艾赛提 姚紫文）