随着旅游旺季日益临近，莎车县开展了旅游服务质量提升专题培训，进一步提升全县旅游行业服务水平，优化游客体验，持续完善旅游服务体系，努力打造更加温馨、规范、高效的旅游环境，以崭新面貌迎接八方来客，助推县域文旅产业高质量发展。

　　本次培训紧扣旅游服务实际需求，围绕“强技能、优服务、保安全”的主题，设置了内容丰富、针对性强的课程。培训重点讲解了旅游服务礼仪、沟通技巧、游客心理等专业服务内容，着力强化从业人员的主动服务意识与人文关怀能力。同时，针对旅游高峰期间可能出现的各类突发情况，培训还进行了应急预案的讲解，内容涵盖突发事件处置、游客紧急疏散、医疗急救常识以及投诉处理流程等，切实提升一线工作人员的应急处置与综合协调能力。参训人员认真聆听、仔细记录，并积极参与互动交流。

　　莎车县旅游投资建设开发有限公司讲解员戴生琴说：“此次培训既是一次能力提升，也是一次思想充电。作为景区讲解队的一员，我深知肩上的责任。在今后的工作中，我将把培训所学运用到实际讲解中，严格遵守服务规范，注重服务细节，强化专业素养，以更饱满的热情、更严谨的态度、更优质的服务对待每一位游客。”

　　莎车县旅游投资建设开发有限公司讲解员谢尔瓦娜·麦麦提明说：“今天我们公司全员做了旅游工作人员旺季来领之前的培训，本次培训主要以应急预案，服务理念，心态建设等内容为主。作为景区一线工作人员，这个培训对我们的帮助是很大的，以后我会在工作中更贴心的为游客服务，抓好细节工作，为家乡旅游业的发展，为昆仑乐都，美韵莎车这个旅游品牌打造做出自己的一份贡献。”

　　此次培训是莎车县提升旅游服务质量、规范旅游市场秩序的重要举措。通过系统化、专业化的学习，不仅切实夯实了全县旅游行业的人才基础，也有力增强了服务队伍的凝聚力和战斗力。以规范的服务迎接八方来客，共同擦亮莎车旅游的金字招牌，为全县文旅产业高质量发展注入新动能。

　　莎车县旅游投资建设开发有限公司综合办主任黑磊说：“接下来，我们要把课堂的知识转化为岗位的效能。不搞花架子，只做实功夫。我们要持续开展标准化落地工作，对标流程，对标服务，确保游客进得来、吃得香、住得好、玩得爽。”

　　莎车县融媒体中心：努尔东江