“加克斯（哈萨克语‘你好’）！我这手机卡好像坏了，打不了电话，快帮我看看！”在新疆阿勒泰地区福海县萨尔布拉克古牧道的夏季牧场，一位当地牧民走向临时营业厅。中国移动通信集团新疆有限公司（以下简称“新疆移动”）的工作人员帕拉沙提・赛力克笑着回应：“大哥，别着急，我们就是专门来解决这些问题的。”这便是被牧民称作“马背上的营业厅”的新疆移动阿勒泰分公司的流动服务队——没有繁琐的招呼，只有草原上家人般的信任与默契。

　　阿尔泰山和准噶尔盆地之间，是广袤的四季草场。这里是牛羊马驼的天堂，也是新疆重要的畜牧业主产区之一。每年盛夏，牧民驱赶着牛群、马群，从冬季牧场浩浩荡荡地向水草丰美的夏季牧场迁徙。转场路途遥远，牧场分布零散，牧民往返县城办理通信业务极为不便。为此，新疆移动阿勒泰分公司组建专项流动服务小队，队员们用马背搭载平板电脑、便携POS机、SIM卡包等全套营业设备，全程跟随转场队伍行进，牧民走到哪里，服务就跟进到哪里。

帕拉沙提・赛力克正在给牧民办手机号。

　　清晨的薄雾笼罩群山，服务队策马汇入转场人流，在沿途休息点就地搭建起临时营业厅。一张折叠椅、一台便携设备，便是草原上简易高效的服务窗口——设备虽简，效率不减。面对前来咨询办理业务的牧民，队员现场核验身份、补换手机卡、查询套餐资费，快速解决卡故障、业务到期、手机设置等各类问题，以往需要奔波县城才能办结的业务，如今在牧道边就能一站式处理。

帕拉沙提・赛力克正在给相关工作人员办手机号。

　　针对老年牧民使用智能手机操作不便的现状，服务队队员帕拉沙提・赛力克耐心手把手教学，调大手机字体与音量，一步步演示视频通话、位置共享操作。如今，草原上稳定的移动信号，让转场途中的牧民随时能和家人视频联络、互通平安——过去那种“一进山就失联”的牵挂，终于成了历史。

　　除此之外，服务队还向牧民推广智慧畜牧应用，协助牧民查看牲畜智慧项圈定位，通过手机实时掌握牛羊活动范围，新式数字化放牧模式，大幅降低牲畜走失风险——数字技术正在让传统放牧变得更轻松。

　　服务队队员帕拉沙提・赛力克已在岗位坚守六年，她说，转场路途遥远、风沙不断，看似只是办卡、调手机、查定位的小事，却是牧民在路上最急需的保障，用她的话说——在这里，信号是马背上小心翼翼护住的移动智能终端设备，是翻山越岭的奔赴，是牧民见到流动营业厅时眼里亮起的光。

　　未来，新疆移动将持续深耕牧区通信服务，优化牧区网络覆盖，助力牧区数字化水平提升，让信号抵达每一片草原，让安心伴随每一段转场路途，守护草原上的每一缕炊烟、每一群牛羊，为草原文化传承和牧民美好生活注入满格守护。（白婷、李晓颖）