近日，新疆首个自治区级供热地方性法规《新疆维吾尔自治区城镇供热条例》正式审议通过，将于2026年10月1日起施行。新规将居民住宅卧室、起居室供暖达标温度提高至20℃，同时明确测温、退费、抢修处置等一系列惠民条款。巴楚县虹雨供热服务有限公司正组织学习研读条例内容，提前谋划，为今冬供暖服务提质增效做好准备。

　　8月11日，在巴楚县虹雨供热服务有限公司，工作人员集中学习《新疆维吾尔自治区城镇供热条例》重点条款，逐条梳理供暖测温规范、故障抢修时限、室温不达标退费规则等新要求，结合巴楚县城镇供热实际，梳理服务流程，提前对标新规完善供热处置预案 。

　　巴楚县虹雨供热服务有限公司办公室主任刘莉说：“接下来我们组织全体业务部门吃透《条例》内容，对照新规优化测温、抢修、投诉处置流程，严格落实24小时上门测温、2小时故障抢修等硬性要求，做实做细今冬供暖各项准备，保障各族群众温暖过冬。”

　　据了解，此次出台的《新疆维吾尔自治区城镇供热条例》明确，供热单位测温时间，要避开12：00—16：00气温最高时段；测温点位为房间中心距地面1.4米—1.5米处。同时，还明确非因居民热用户原因造成卧室、起居室（厅）温度低于20℃高于18℃（含18℃）的，按日退还50%采暖费；低于18℃的，按日退还100%采暖费。退费起止时间为用户告知之日至测温达标之日。

　　在严格落实新规标准、升级供暖服务的基础上，巴楚县虹雨供热服务有限公司同步推出采暖费预缴惠民优惠活动，设置分时段梯度优惠政策，优惠力度清晰、惠及范围广泛。活动旨在鼓励居民提前缴费、便捷缴费，同时倒逼供热服务提质升级，以贴心福利搭配优质供暖服务，双向保障居民冬季采暖权益。

　　巴楚县虹雨供热服务有限公司收费组长胡慧琴说：“我们公司2026-2027年预缴暖气费优惠活动开始了。2026年8月10号至2026年9月20号优惠5%，9月21号至10月30号优惠3%。”（祖丽皮娅 阿依夏）