为持续深化公安“放管服”改革，玛纳斯县公安局推行“一窗通办”服务模式，集中受理户政、交管、治安等高频业务，有效破解群众办事“多头跑、往返跑”难题，让公安政务服务更加高效、便民。

　　在玛纳斯县政务服务大厅公安综合服务区，各窗口规范有序，办事群众依规取号、排队等候。居民魏婷一次性办理车辆违章处理、儿童身份证换领两项业务，全程仅用十多分钟。

　　居民魏婷说：“我今天过来处理违章，工作人员服务态度特别好，办事效率也很高，顺带还为孩子办理了身份证。以前这两项业务需要跑两个地方，现在在一个窗口就能全部办结，对我们群众来说特别便捷。”

　　居民司豪楠说：“我今天来更换驾驶证，以往流程比较繁琐，既要去医院体检，还要到照相馆拍照，如今在自助设备上就能完成全部流程，实现一站式办理，操作简单、办理速度也很快。”

　　据了解，以往户政、交管、出入境业务分窗受理、独立办理，群众办理多项业务需要多次排队、重复跑腿。如今，公安综合服务区科学优化窗口布局，设置4个“一窗通办”综合窗口、2个出入境专窗，将户籍、身份证、车驾管、出入境等140多项高频公安业务全部整合，实现群众“一窗受理、一套材料、多事通办”。

　　居民高敏说：“工作人员服务贴心周到，办事干脆利落，整个办理过程省时又省心。以往办理业务要辗转多个窗口，今天所有事项在一个窗口就全部办理完毕了。”

　　便民改革落地见效，服务质效持续攀升。今年以来，公安窗口综合服务区共接待群众7万余人次，解答业务5万余人次，办理业务2万余笔，切实以高效政务服务惠及广大群众。

　　玛纳斯县公安局公安综合服务区主任张姗说：“接下来，我们一方面持续抓好窗口民辅警业务能力提升，把延时服务、绿色通道这些便民举措落实到位。另一方面，稳步推进各乡镇派出所‘一窗通办’点位全覆盖，打通县、乡两级公安便民服务通道，不断改善群众办事感受，提升老百姓的满意度。”（丁慧琴）