中新网新疆新闻8月17日电（熊伟堃 包瑞琦）在新疆阿克苏13.25万平方公里广袤的绿洲上，电网如同血脉般延伸至千家万户。对于国网阿克苏供电公司的线损治理团队而言，台区线损达标率曾经是一个让人“头疼”的指标——数据量大、异常点多、现场情况复杂，传统的“人海战术”不仅效率低下，还容易遗漏细节。然而，近一年来，这里的线损治理工作悄然发生了一场“数字革命”。

　　“数字员工”上岗，数据自己“跑”起来

　　据统计，阿克苏地区共有13214个台区，分布区域广，线损监测涉及采集、营销、同期等多个系统，数据量大且关联复杂。过去，线损分析主要依赖人工逐条核对，不仅耗时费力，还容易因操作疲劳导致误判。“以前每天上班第一件事，就是打开好几个系统界面，手动导出数据、比对异常、生成报表，光这一套流程下来，至少得花两三个小时。”采集运维班包瑞琦回忆道。

　　转机出现在2025年下半年，国网阿克苏供电公司坚持深化数字化转型应用，依托采集系统智能诊断功能和RPA（机器人流程自动化）技术，全面打通用电信息采集、营销业务、计量异常监测等多业务数据链路。一个7×24小时在线的“数字员工”正式上岗——它能够自动登录各业务系统，抓取台区线损率、采集成功率、离线终端数量等关键数据，并按照预设规则进行智能比对、异常预警和报表生成。

　　“现在，我每天打开电脑，RPA已经把线损异常台区清单发到我邮箱里了。”采集运维班员工包瑞琦说，“以前需要两三个小时完成的工作，现在十几分钟就能搞定，而且准确率超过90%。”更重要的是，“数字员工”能够快速区分设备故障、采集异常、档案偏差、违规用电等不同类型损耗问题，让台区线损治理实现了从“粗放排查”向“精准研判”的根本转变。据统计，“数字员工”上岗后，人工工作量减少了约61%，异常发现效率提升了85%以上。

　　“靶向帮扶”到现场，啃下“硬骨头”

　　数字化手段解决了“看数据”的问题，但线损治理的“最后一公里”往往在现场。阿克苏地区部分偏远台区受线路老化、表计故障等因素影响，线损率长期居高不下，成为“硬骨头”。

　　针对各县市供电所工作人员专业能力不足、异常研判不精准、隐性损耗排查不彻底等实际问题，该公司建立了常态化下沉帮扶工作机制，从技术支撑机构抽调骨干力量，组建了由计量专家、用电检查人员组成的“线损治理帮扶小分队”，对长期高损台区开展“一对一”现场帮扶。

　　在阿克苏红旗坡的一个老旧台区，线损率连续数月偏高，系统分析显示“采集成功率100%”，其间也没有调整用户档案。帮扶人员先是通过分析系统内的电压、电流、电量等数据，精准锁定异常用户，到达现场后，逐户开展排查，最终发现是某用户表后零火线绝缘破损导致短路，影响计量。经过整改，该台区线损率从10.62%降至2.53%。

　　今年以来，该公司已累计对全地区41个不达标台区开展现场帮扶，解决各类疑难问题63项，台区“三精”管理达标率从98.61%提升至99.96%。

　　从“被动应对”到“主动预防”

　　除了治理手段提升，还有治理理念和模式的升级，该公司将采集质量管控作为提升线损的前置关键工作，常态化开展采集数据质量专项整治，精准梳理专公变连续采集失败明细、采集成功率排名后100台区清单，坚持计量异常治理与线损压降深度融合，构建了“计量异常周清周结、损耗问题同步整治”联动模式，筛选失压、断相、反向电量、过流、负电流等影响台区线损的计量异常明细，同步进行整改，从计量源头消除异常损耗，实现计量精准度与线损达标率双向提升。

　　如今，在国网阿克苏供电公司，“数字员工”已成为线损治理的有力助手。员工们从繁琐的数据处理中解放出来，将更多精力投入到现场服务和创新攻关中，以前是‘跑断腿’找问题，现在是“指尖控”管数据。

　　下一步，公司将继续深化RPA等数字化技术应用，探索“AI+线损治理”新模式，不断迭代优化线损智能分析工具，深化线损实战应用，稳步提升全域台区线损精益管理水平，让电网运行更智慧、更高效，助力地方经济高质量发展。