户籍窗口是公安机关服务群众的前沿窗口，更是彰显公安为民初心的重要平台。每一次群众求助，都是一份沉甸甸的信任；每一次快速响应，都是对公安使命的践行。克拉玛依市公安局独山子区分局金山路街道派出所始终坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，用心用情做好户籍服务，持续拉近警民距离。

　　9月7日，金山路街道派出所户籍室收到一通跨省求助。长期在浙江宁波工作的群众苏先生，因单位人事档案归档需要，急需调取本人及父母的户籍底册、出生档案。因其身在外地无法返乡办理，加之业务时限紧迫，苏先生十分焦急。

　　接到求助后，户籍室工作人员当即受理该项跨省业务，全力为群众纾难解困。工作人员第一时间电话核实苏先生的个人及户籍地关键信息，耐心安抚其情绪，迅速投入档案核查工作。本次所需档案年代久远，存量纸质档案繁多、字迹泛黄模糊，给查阅工作带来极大难度。

　　工作人员秉持严谨负责的工作态度，在档案室逐册梳理、逐页比对，细致排查每一份存档资料。经过数小时不间断检索翻阅，工作人员克服疲惫、坚守岗位，最终在尘封多年的历史户籍底册中，精准找到苏先生及其父母的完整档案资料。

　　核实信息无误后，工作人员第一时间将查询结果告知苏先生。考虑到其异地办事不便，户籍室主动提供免费邮寄服务，免去群众往返奔波之苦，让群众足不出户即可办结业务。

　　顺利收到档案后，苏先生深受感动，专程致电致谢，对工作人员千里解忧、贴心服务的工作作风给予高度认可。除此之外，苏先生还通过12345政务服务便民热线，对金山路街道派出所户籍室进行公开表扬。这份跨越千里的群众认可，既是对窗口服务工作的充分肯定，也是全体民警辅警履职尽责的不竭动力。

　　小小户籍窗口，尽显公安温度与担当。下一步，金山路街道派出所将以此为契机，持续深化“放管服”改革，优化户籍服务流程，完善异地查询、便民代办等服务机制。全体民警辅警将始终牢记为民初心，把群众小事当作民生大事，用心用情解决群众难题，持续擦亮户籍服务窗口品牌，切实提升群众的获得感、幸福感与安全感。（杨钊 祁鹏）