中新网新疆新闻11月30日电（王雅雯）近日，2021年中国银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位评选结果揭晓，天山农商银行天山区支行喜获“文明规范服务千佳示范单位”。据悉，“千佳示范单位”是今年6月经中央批准的国家级评先项目，是一块银行业“国”字号金字招牌，是目前国内银行业最具权威性的服务质量评选之一。

　　作为新疆最大的金融机构，新疆农村信用社确立了“以客户为中心、以深耕本地为基础、以高质量发展为目标”的经营理念，将“只为你用心”作为企业文化的核心。天山农商银行是新疆农信社的“营业部”，近年来一直通过高标准的文明规范服务来诠释“只为你用心”，坚持把“千佳”网点创建融入业务、融入日常，要求各支行从客户接待、业务对接、分流及办理等各环节的服务细节反复推敲和模拟演练，还定期组织专业知识及礼仪培训，有效提高了全员的专业素养和业务技能。

图为天山农商银行天山区支行员工风采。

　　此次获评的天山区支行更是在如何提高客户体验感、满意度等方面进行了积极探索：首先是该支行对功能分区进行合理调整，增设了爱心驿站、田园小憩区、休闲娱乐区、无障碍卫生间、母婴室、防疫专区、VIP客户现金复点等区域，使网点分区更清晰，动线设计更合理，充分满足不同客群需要；其次对各区域增加了1分钟呼叫响应按钮、助盲卡、盲文键盘、各类书籍、防撞角、爱心填单台等服务设施，充分体现无微不至的客户服务和人文关怀；三是通过物理布局和6S环境管理对各类物品定位摆放，提高工作效率，在较短的时间内高效率的完成硬件改造升级改造工作，切实作到了“人无我有、人有我优、人优我精”。

　　天山农商银行相关负责人表示：“‘千佳’网点是一种荣誉，更是一种责任和使命。我们将以创建‘千佳’为契机，以提升客户满意度为目标，将文明规范服务融入业务经营全过程，高标准、高品质推进金融服务质效提升，做好创建‘千佳’的后半篇文章，使文明规范服务工作再结硕果。”