中新网新疆新闻3月30日电（徐伟）光大银行乌鲁木齐分行始终以服务实体经济为己任，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，积极推进“支付服务减费让利”政策落地见效，用实际行动践行惠企利民初心，不断提升金融服务质效，推进惠企利民举措落实落地。

　　自政策执行以来，乌鲁木齐分行严格按照人民银行和总行部署，全面落实各项减费措施。为确保相关部门、网点业务人员熟练掌握减费让利政策，该行多次召开专题培训，分层次、分重点分析并解决当前支付服务减费让利工作存在的短板或问题；针对此次降费政策，专门印制了《支付服务减费让利政策及知识点手册》，对一线人员做好培训，切实做到“传达到位、指导到位、宣传到位”；设定减费让利政策一句话宣传专用话术，强化一线员工降费政策宣传员意识；对于减费政策的外部回应方式，转被动提问为主动提示，凡是到网点办理业务的客户，营业网点人员均需主动向其告知优惠政策。

　　为扩大政策知悉范围，光大银行乌鲁木齐分行采用“线上+线下”相结合的方式开展政策宣传。线下以营业网点为主阵地，通过张贴服务收费项目公示，网点配备展架发放宣传折页，营业大厅业务办理柜台皆配置减费让利政策水牌，大厅显眼处摆放最新纸质版服务价格目录，各网点门头LED电子滚动屏持续滚动播放“光大银行全面降低支付结算业务手续费”宣传标语，走市场、进商圈、入社区、访客户等形式发放减费让利宣传折页等。线上通过新闻媒体、社交平台等，积极进行减费让利政策宣传，各网点还结合工作实际开展形式多样的宣介活动，包括电话端向存量对公企业客户宣传降费政策、朋友圈和微信群转发宣传小视频及知识问答，通过以上方式持续扩大受众范围。

　　今后，光大银行乌鲁木齐分行将进一步强化金融为民理念，持续做好支付服务减费让利宣传工作，形成常态化管理及监督机制，更好地服务实体经济，切实履行金融央企责任担当。