中新网新疆新闻7月20日电（孙玉红）2023年暑运于7月1日正式拉开大幕，新疆也全面进入旅游旺季，旅客流、学生流接踵而至。7月1日至7月16日，海航航空旗下乌鲁木齐航空安全运行航班978班次，运送旅客14.65万人次。暑运期间，为给往来新疆的各地旅客提供安全、高效的出行体验，乌鲁木齐航空提前部署安排各项工作，确保暑运期间航班正常运行。

　　加强运行监控，提高航班正常率

　　对于航空公司来说，每一年的暑运都是一次严峻的考验，除了激增的客流量，暑运期间也是台风、雷雨等极端天气的集中爆发期。针对特殊天气，乌鲁木齐航空提前制定了航班大面积延误预案，加强天气信息监控，细化航班放行评估过程，密切关注目的地机场及航路上可能存在的雷雨天气，提高放行讲解质量，做到雷雨天气放行有的放矢。同时，积极与协同管制部门对接，做好特殊天气下飞机起飞时间沟通，提高航班排队次序，进而提高航班正常率，减少旅客等待时间。

　　加强人员组织，提升服务品质

　　暑运期间，航班量及旅客运输量明显提升，乌鲁木齐航空针对航班密集时刻进行分析，挑选安排业务能力强、服务水平高、沟通技巧好的员工每日出港早高峰支援一线保障单位，增强旅客服务保障实力，避免造成旅客积压、保障人手不足等问题，影响旅客乘机体验。同时，为切实提升服务质量，乌鲁木齐航空通过现场监察、重点帮扶等方式，对工作中存在问题及短板人员及时进行改进提升。同时持续开展操作技能和理论知识排查，实现从业人员技术排查全覆盖，确保专业人员队伍资质能力胜任岗位要求，确保一线人员服务技能扎实、服务态度端正、服务水平专业，为“真情服务”奠定基础。

　　深耕航线运营，畅通旅客出行通道

　　暑运期间乌鲁木齐航空新开、加密进出疆航线3条，共计执行国内航线33条，运行航班总量近4000班，全力为暑期旅客出行保驾护航。

　　乌鲁木齐航空积极研判客流动态变化，在航线执行方面合理调配航班资源，加密进出疆航线。7月1日起新开乌鲁木齐=郑州=赣州航线（每周二、四、六执飞一班）、7月2日起加密成都天府=和田航线至每日一班，暑运期间乌鲁木齐航空每日预计运行进出疆航班约36架次，便利国内27座城市游客通达乌鲁木齐、喀什、和田、阿克苏等疆内城市，畅通旅客出行通道。为进一步加强疆内航线航班运营工作，乌鲁木齐航空在喀什投入两架过夜运力执行喀什=成都天府、喀什=乌鲁木齐、喀什=伊宁=喀纳斯等航线，提升旅客出行服务品质，畅通旅客出行通道。

　　作为新疆本土航空公司，乌鲁木齐航空积极践行民航局“真情服务”理念，坚持安全运营。在暑运旺季，乌鲁木齐航空各岗位人员冒高温、战酷暑，多措并举保障旅客暑运出行，致力于为旅客提供安全、舒适、高效的出行服务。