2026年暑期出境游市场的热度仍在攀升，但增长的逻辑已经变了。

　　飞猪平台数据显示，部分居民出境线路游服务预订量同比上涨108%；航旅纵横统计显示，仅8月出境航线机票预订量就超过255万张。数字仍然亮眼，但驱动增长的核心动力已不再是“走出去”本身。广之旅发布的趋势报告指出，2026年暑期出境游市场正在完成一场从规模扩张到质量提升的切换。超过七成的家庭游客明确表示，对传统的景点打卡模式已经提不起兴趣，他们更想要的是那种自由行无法复制的、真正与目的地产生连接的深度体验。精品小团、稀缺资源、文化沉浸式产品成为今年暑期需求端最集中的爆发点。

　　但硬币的另一面是，地接资源成本普遍上浮了约一成，游客决策周期比往年更短，年轻一代更倾向于自己动手规划行程，传统旅行社的利润空间被进一步压缩。市场变了，游戏规则也变了。在这个节点上，黑龙江万和国际旅行社业务总监杨晓雷的选择是：不追流量，守住品质。

　　从指标拆解到一线谈判，一个业务总监的日常

　　杨晓雷的职位是业务总监，全面掌管出境游板块的运营。他的工作从年度、季度销售目标的制定开始，到把大目标拆成每个团队、每条产品线的具体任务，再到跟进营收和利润的最终落地，贯穿整个业务链条。但他不是那种只坐在办公室看报表的管理者。在开发欧美线路产品时，他会直接对接境外的地接社、酒店、车队和导游资源，亲自参与价格谈判，把控采购成本。在他看来，出境游产品的竞争力，很大程度上取决于前端资源整合的深度和精准度，而这必须有人扎进去做。

　　目前，在他主导下，黑龙江万和国际旅行社的欧美产品体系已经覆盖了跟团游、定制游、研学旅行、商务考察和自由行等多个类型，形成了比较完整的产品矩阵，能够匹配不同客群的差异化需求。

　　深度体验不是概念，是一条条走出来的线路

　　杨晓雷反复强调一个观点：现在的游客不缺信息，缺的是被理解。他认为市场不再比拼谁覆盖的目的地多，而是谁能把一个目的地的体验做透。他主导开发的线路，不太强调去了几个国家、打卡了几个景点，而是注重行程中的文化含量和沉浸感。一次好的出境旅行，应该有一位熟悉当地文化的讲述者，有一段真正穿行于城市街巷的探索时间，让游客带着对一座城市的理解回来，而不只是一堆照片。

　　这种“走读式”的旅行方式，恰好切中了当下中产客群对出境游的核心期待。不赶路、不凑数、有收获，正在成为越来越多消费者的选择标准。

　　服务的本质是人与人的连接

　　杨晓雷在行业里待得越久，越觉得旅游这件事说到底还是人与人的连接。无论是维护老客户，还是拓展企业客户、同业客户、高净值散客，他始终坚持真诚沟通和长期服务。面对游客对安全、成本、体验的多重顾虑，他给团队定了一条很朴素的规矩：把每一个团都当作第一个团来带。一对一地关心游客的状态，在关键时刻及时响应，做整个行程中最可靠的那个支撑点。这种服务意识带来的直接结果是，渠道资源在持续拓展，客户口碑也在不断积累。

　　技术工具赋能业务，创新成果获行业认可

　　在传统业务之外，杨晓雷也在尝试用技术手段提升运营效率和产品竞争力。基于多年的一线经验，他主导参与了一系列围绕出境游业务的技术工具开发，包括定制行程的智能规划、基于实时汇率和季节因素的产品定价辅助决策、研学与商务考察资源的精准匹配，以及基于位置服务的行程安全预警等。这些工具已经融入了公司的日常业务运作，在产品定价效率、行程匹配精准度和安全保障响应速度等方面提供了实际支撑。

　　2025年，杨晓雷获得艾斯博“2025年度旅行行业先锋人物奖”及“2025年度旅行行业产品创新成果奖”两项荣誉。艾斯博奖在行业内具有广泛影响力，这两项奖项的获得，既是对他个人在出境游领域专业能力的肯定，也是对他持续推动产品和服务创新的认可。

　　出境游市场的竞争维度已经彻底改变。流量红利的时代正在过去，体验为王的时代刚刚开始。杨晓雷用他的实践验证了一个判断——在这个行业里，真正持久的竞争力，来自对资源的深耕、对产品细节的执着、对客户需求的真诚回应。他没有去追逐风口，而是选择做一个品质的“守门人”。这条路走得不算快，但每一步都踩得扎实。对于黑龙江万和国际旅行社而言，这样的专业坚守，或许正是它在行业变局中最有价值的资产。（唐晓天）