新疆喀什市东湖社区网格员余香负责照料27位老年人，其中10位为独居老人。她通过逐户走访建立详细档案，了解老人的健康状况、家庭背景和生活习惯，日常提供买菜送药、陪同就医、精神关怀等服务。余香的手机成为老人们的“24小时热线”，曾深夜帮助突发不适的老人联系就医。从最初的不信任到如今的亲近依赖，她与老人建立起家人般的深厚情感。

　　东湖社区60岁以上老人占比超40%，社区为此打造“红石榴养老服务体系”，设立30分钟快速响应机制，并配套老年食堂、文娱活动室等设施，提升养老服务品质。余香希望社区继续完善养老服务，让更多老人老有所养，同时鼓励年轻网格员以耐心和责任心投身此项工作。

　　(贾志鹏 新疆喀什报道）