2月17日，国网和田市供电公司一线员工坚守岗位、履职尽责，从供电服务指挥中心到城市街巷巡检现场，从营业厅便民窗口到应急抢修一线，用服务传递新春暖意，全力保障全市各族群众度过一个欢乐、祥和的春节。

　　供电服务指挥分中心作为保供电“神经中枢”，实行24小时值班值守制度，工作人员紧盯监控屏幕，实时监测电网负荷变化、线路运行状态，高效处置各类用电诉求，确保电网调度科学有序、故障响应快速及时。

　　“春节期间用电负荷波动较大，我们全员在岗在位，密切监控每一条线路、每一个台区的运行参数，做到故障早发现、早派单、早处置，全力保障群众用电不中断。”供电服务指挥分中心班长阿不都卡哈尔·艾则孜说。

供电服务指挥分中心工作人员实时监控。阿的拉 摄

　　在营业厅，便民服务不打烊，工作人员提前做好准备，优化服务流程，开通便民服务窗口，为前来缴纳电费、咨询用电业务的群众提供高效便捷服务，同时贴心指导老年人使用“网上国网”APP。

　　“本来以为春节没人上班，没想到工作人员在岗，办理速度又快，还耐心教我手机缴费，太贴心了。”前来营业厅缴纳电费的市民阿卜杜拉·吾舒尔说。

营业厅工作人员帮市民手机缴费。阿的拉 摄

　　与此同时，城市道路巡检一线同样忙碌，国网和田市供电公司组织巡检人员分组行动，携带红外测温仪等专业工具，穿梭在城市的主次干道，对沿街10千伏线路、配电变压器、电线杆等电力设备开展拉网式巡检，重点排查线路松动、设备老化、树障等安全隐患，详细记录设备运行状况，实行隐患闭环管理，及时处置各类潜在问题，全力守护城市电网安全稳定运行。

巡检人员认真记录各项数据。阿的拉 摄

　　据了解，春节保电期间，国网和田市供电公司A类营业厅将正常营业，持续推广“网上国网”App线上办电功能。领导干部实行24小时值班制度，并全域做好应急抢修物资、队伍等资源调集准备，随时做好事故抢修的应对准备。同时，“95598”客户服务热线全方位为客户提供服务，为全市人民群众欢度新春佳节提供电力保障。