中新网新疆新闻3月6日电（杨亚娟）“本来以为赶不上了，没想到医保窗口中午也办公，真是解决了我的大难题！”近日，在塔城地区沙湾市行政服务大厅医保服务窗口，刚刚办完业务居民张万里连连称赞。

　　为切实解决群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的难题，沙湾市医保局聚焦群众实际需求，常态化开展“午间不间断、晚间延时”的延时服务，用实实在在的举措为群众带来了多项便利：

　　一是办事时间更灵活：针对在职职工、学生等群体“工作日没时间”的痛点，医保窗口打破“朝九晚五”的传统办公模式，中午安排人员轮班值守，下午延长服务时间直至最后一名群众办结业务。无论是参保登记、费用报销、医保关系转移，群众都可以利用午休或下班时间前来办理，真正实现了“上班没空办、休息有处办”。

　　二是办事体验更舒心：延时服务期间，办事群众相对较少，等候时间大幅缩短。老年人、带孩子的家长等特殊群体不再需要“赶场子”，可以在工作人员一对一耐心指导下从容办理业务。智能叫号系统同步优化，确保每位取号群众都能“来了就能办、办了就办成”。

　　三是办事流程更顺畅：窗口严格落实“一次性告知”和“限时办结”制度，只要材料齐全，哪怕已过下班时间，工作人员也会坚持当场办结。异地就医备案、门诊费用报销等高频业务实现“即来即办”，群众再也不用担心“白跑一趟”或“明天再来”。

　　据统计，自延时服务开展以来，沙湾市政务服务大厅医保服务窗口累计在非工作时间办理业务超270件，平均为每位群众节省办事时间约2小时。下一步，医保窗口将继续优化服务举措，让更多群众享受到延时服务带来的便利。