公司工作人员上门为用户开展用电安全隐患排查，了解客户用能需求并给出合理化建议。周嘉言 摄

　　供电服务出实招 “获得电力”水平再提升

　　——国网新疆电力有限公司优化电力营商环境让用户办电更便捷

　　中新网新疆新闻9月22日电（黄鑫磊 姚冶）“您好，关于您刚咨询的秋粮灌溉机井接电的业务，可以通过‘网上国网’App申请办理，也可以联系所在地供电公司客户经理办理。国网新疆电力还针对秋粮种植生产季节性、短时性用电需求开辟了办电“绿色通道”，流程手续都为咱们农户进行了简化……”9月21日，国网新疆电力有限公司95598客服专员正向来电咨询的农业用户介绍国网新疆电力保障2023年秋粮生产的各项服务举措。

　　近年来，国家电网公司完整准确贯彻落实新时代党的治疆方略，始终把援疆工作摆在重要位置，通过政策援疆、资金援疆、技术援疆、人才援疆加大援疆工作力度。国网新疆电力认真贯彻落实国家电网公司工作部署，不等不靠，牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，通过提升供电服务水平、简化办电流程、畅通服务渠道等举措，优化电力营商环境，助力自治区经济社会高质量发展。

　　2023年，国网新疆电力有限公司先后启动“察实情、出实招”“办实事、解民忧”专项行动，营销、供电、配网等各专业协同配合、政企联动持续深化，一系列电力惠企举措全面落地，”获得电力“服务水平持续提升。

　　政企信息共享让供电服务高效

　　“王女士您好，我是国网巴州供电公司工作人员张锐，在自治区投资项目管理平台了解到您单位的项目库尔勒——鄯善原油管道增输工程完成了备案，这次来电主要是询问该项目近期是否有用电需求……”8月15日，国网新疆电力有限公司工作人员对政企联动获取的项目用电需求逐一电话核实。

　　超前服务是公司持续优化电力环境，缩短企业用电等待期的重要举措之一。2021年底，国网新疆电力有限公司倾力打造的“阳光业扩一站通”服务平台正式上线，积极推进电力业扩报装便利化、透明化、标准化、规范化。该平台充分挖掘电力数据价值，推动政企信息共享。用电客户在政府部门完成项目备案后，国网新疆电力有限公司即可收到自治区投资项目在线审批监管平台推送信息，提前介入开展供电服务。对有明确用电需求的客户，项目所在地的供电公司会结合客户项目施工计划和用电安排，主动与客户签订业扩配套工程建设时限契约书，倒排供电工程建设计划，确保配套电网工程建设与客户用电工程同步或适度超前完工，助力企业早投产、早受益。

　　根据统计数据显示，今年以来，国网新疆电力有限公司已累计从自治区投资项目在线审批监管平台获取项目16880项，将3065项有用电需求但具体时间尚不明确的项目纳入储备；重点挂牌督办35千伏及以上重点用电项目211项，新增报装用电客户181047户，报装容量达3138.56万千伏安，完成送电421288户，送电容量1541.28万千伏安。

　　据测算，相关客户项目送电等待时间较“阳光业扩一站通”平台投运前平均提前7.5个工作日，真正做到宁让电等发展，不让发展等电。

　　“三零、三省”服务让企业接电更省心

　　经济发展，电力先行。今年以来，国网新疆电力有限公司积极履行驻疆央企社会责任，积极发挥供电服务对经济社会发展的促进作用，大力推动“三零”（零上门、零审批、零投资）、“三省”（省力、省时、省钱）服务，为企业降低接电成本。对报装容量160千瓦及以下的小微企业客户实行“三零”服务，实施低压接入电网，延伸电网投资界面至客户红线。表计表箱及电源侧电网工程全部由供电公司投资建设；对大中型企业实施“三省”服务，由供电公司出资建设产权分界设备等电网配套设施至用户红线。

公司工作人员开展供电线路分界设备现场验收。 杨健鹏 摄

　　截至今年8月，国网新疆电力有限公司已为42443户居民、10313户小微企业和80724户低压非居民用户提供“三零”服务；为8746户大中型企业用户提供“三省”服务，共计节约客户办电成本超82226万元。

　　除此，国网新疆电力有限公司还在帮助企业节能降耗方面持续发力，开展“供电+能效服务”。依托先进的用电信息采集系统和大数据分析工具，整合企业用电情况，结合12种能效模型和90余项行业能效标准，从变压器负载情况、峰谷平时段用电情况、负荷趋势等方面为企业用能情况开展详细分析并形成“能效账单”。企业用户可通过“网上国网”App随时查阅，为生产工艺升级、优化用能模式提供参考依据，降低用电费用支出成本。今年以来，公司累计向企业客户推送能效账单报告236259份。

　　针对存在转供电环节终端企业用户，国网新疆电力有限公司充分发挥电力网格客户经理的“连心桥”作用，大力推广应用“网上国网”转供电费码，评估转供电主体对终端用户电价的加价水平，并联合政府价格监督管理部门开展常态化监督治理，确保电价电费惠民政策真正惠及终端企业用户。

　　“电力+金融”服务让企业资金压力更低

　　“感谢你们指导我们公司办理‘电e证’，通过在线交纳电费不仅利率低，且安全便捷，大幅提高资金周转效率，我们很满意。”9月14日，新疆锦泰电力有限责任公司财务主管陈永春向公司“电e金服”平台服务回访人员表示感谢。今年以来，国网新疆电力有限公司以打通金融“大动脉”，畅通产业“微循环”为目标，深化“电力+金融”服务模式，通过大力推广“电e金服”系列服务，实现企业用户的融资需求与可靠的金融机构有效对接，为用电企业提供更加经济、便捷、安全、可靠的金融服务，助力企业解决融资难、减轻企业资金周转压力，实现健康可持续发展。

国网新疆电力有限公司工作人员向渔业养殖企业宣传安全用电注意事项并推广介绍“电e金服”服务。张玉皓 摄

　　其间，国网新疆电力有限公司通过内外部各级媒体平台宣传相关政策，新疆各地市供电公司同步开展客户“大走访”活动，对经营区内企业进行了全面摸排，根据企业需求为其“量身定做”电力金融服务，确保降低企业用能成本，提升“获得电力”水平。据统计，今年以来该公司通过“电e金服”平台，累计为102家中小微企业提供“电e贷”预授信额度3726.09万元；帮助5家集团企业客户通过“电e证”融资6925.70万元、“电e票”融资47670万元。

　　当前，自治区各产业项目和重大工程不断落地实施，对稳定的供电服务保障需求持续增强。为了满足人民美好生活用能需要，国网新疆电力有限公司将继续加强与政府主管部门、各行业协会沟通，建立电网发展信息共享机制和产业发展需求响应机制，形成合力，满足各企业发展用电需求。同时，公司持续做好“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，及时掌握解决与用户关系密切的用电问题，做到件件有着落，事事有回音，持续优化电力营商环境，提升“获得电力”水平。