中新网新疆新闻4月8日电（张月 张宁）“真好呀，现在从内地把户口迁到新疆阿克苏市，不用来回两地跑了，直接在居住地就把户口‘跨省通办’迁过来了，真是省钱又省力，为阿克苏市户籍服务点赞，效率真高！”这是王先生在兰干派出所为孩子办理户口迁移后发出的赞叹。

　　今年以来，阿克苏市公安局紧盯群众“急难愁盼”问题，用好党建引领的“金钥匙”，通过“党建赋能”让户籍服务更走心，把党建工作成果转化为“为民服务”实际行动。

　　坚持党建引领，全力打造“标杆化”窗口

　　为方便群众办事，在兰干派出所户籍服务大厅，整齐摆放着休息座椅、老花镜、饮水机等便民设施一应俱全。户籍政策、办理流程、收费标准、办理时限等各项制度在公开栏一目了然，办事群众目之所及，都是常见问题的“标准答案”。尽管前来办理业务的群众络绎不绝，但窗口工作人员规范、高效、热情的服务，让一切有条不紊，办事群众满意而归。

　　“在日常工作中，我们注重将群众的建议意见作为整改提升的方向，抓软、硬件、环境提升、抓依法依规服务，真正让党建工作的实效体现在群众满意上。”户籍民警张宁说。

　　作为兰干派出所户籍民警，张宁深知想要做好群众工作，提升工作效能，就得先了解群众的期盼，倾听群众诉求，她在窗口经常性开展群众满意度测评调查，了解群众的办事体验感，征集群众对户政工作的意见和建议，坚持开门搞评议，让群众广泛参与，实现户政服务围着“民声”转。

　　“硬件”提升，不忘“软件”优化

　　“上班、上学时间和户政业务办理时间冲突怎么办？”针对群众反映较多的这一问题，兰干派出所户籍窗口民警主动推出延时办、错时办、网上办等多种户籍窗口“放管服”改革服务新措施，让许多办事群众点赞叫好。

　　王女士是第十小学的一名教师，因为平时要给学生们上课，没办法请假，导致迁移户口的事项一拖再拖，在享受到假日“不打烊”的服务后，解决了这一难题。这样的“小事”，每天都在兰干派出所户籍服务大厅发生着，而这些“小事”，都是牵动民生的实事。

　　为最大化将“放管服”改革举措落实落地，兰干派出所不断加强对窗口人员的培训工作，让每一位窗口人员理解吃透上级下发的各项文件规定，熟练掌握业务操作流程和所需资料，真正实现“一窗通办”，有效的提升了群众满意度。

　　“以前觉得办个户口很麻烦，跑来跑去，流程多、手续繁、时间久，但是现在办户口我觉得非常简单，我来了一趟十分钟就办好了，工作人员态度热情，效率很高，我觉得服务非常好。”这是黄女士在兰干派出所户籍窗口办理业务最直观的感受。

　　“通过强化岗位培训、提高服务意识，使得户籍室这扇窗口‘更亮了’！进一步提升了群众的办事体验感，获得了人民群众的认可。”民警张海涛说。

　　业务随着“民生”行，延伸服务“触点”

　　针对辖区孤寡老人、长期卧床病人和行动不便的群众，兰干派出所精心打造“流动户籍室”服务，为特殊人员提供预约登记、上门拍照、送证到家等一系列“出诊式”服务，从“群众向我跑”转变为“我向群众跑”。今年以来，户籍窗口已为23名困难群众解决了办证难的问题。

　　在办好“线下”业务的同时，兰干派出所做到全警动员，积极向辖区群众推广使用“新疆公安微警务”小程序，鼓励群众办理互联网户籍业务，让办事群众亲身体验到自主办理所需业务带来的便利。截至目前，已受理群众互联网户籍业务1.5万余笔，办理身份证800余张，实现了从“最多跑一次”到“一次都不跑”的服务目标，互联网户籍业务成为了党建工作成果的又一大亮点。

　　上门服务的范围更广了，群众提交的落户手续又精简了，老百姓办理业务越来越便捷了，各项“放管服”措施不断深化，全面开花。下一步，兰干派出所将从群众需求出发，以党建工作为引领，以深化“放管服”改革措施为抓手，持续转变作风、强化服务、聚焦民生，不断提升群众满意度和获得感，让小“证件”惠及大民生。