连日来，阿瓦提县政务服务医保局窗口围绕“医保服务无止境，精准施策更解忧”理念，推出系列创新举措，推动医保服务向更便捷、更精准、更暖心方向升级。

　　在技术赋能方面，当地以“互联网+医保”推进服务数字化转型，电子医保卡“一码通行”已覆盖全县90%以上定点医药机构，参保人扫码即可完成就医全流程，平均缩短就医时间30分钟以上；“医保智能客服”平台即将上线，将24小时响应群众需求，智能解答准确率达95%。

　　医保局窗口聚焦群众办事堵点，积极推动15项高频业务“跨省通办”，办理时限缩至3个工作日内，7镇2乡设立的9个“医保微窗口”，让参保登记等业务实现了“家门口办理”，已惠及超3万人次。

　　针对老年人、残疾人等特殊群体，不仅开通了“绿色通道”提供专人协助，还通过“医保政策进万家”宣讲活动，用通俗易懂的语言解读政策，切实解决了群众办事难题。阿瓦提县阳光社区居民吐大叔说：“现在用电子医保卡太方便了，扫码就能看病缴费，不用排队，省了太多时间了！”下一步，阿瓦提县医保局将继续以群众需求为导向，扩大医保电子凭证应用场景，加强医保大数据分析，精准识别群众需求，动态调整政策服务，让医保服务真正“无止境、零距离、有温度”，切实增强群众的获得感与幸福感。（赵起菊 姚军玲）