为进一步提升窗口服务水平，增强工作人员服务意识，树立良好的服务形象，近期，轮台县人社局特别邀请轮台农商银行员工为全体工作人员开展了一场精彩的服务礼仪培训。此次培训内容丰富、形式多样，涵盖服务理念、仪态管理、沟通技巧等多个方面，取得了显著成效。

　　培训伊始，授课的银行窗口工作人员强调了服务礼仪在日常工作中的重要性，通过列举实际案例，生动阐述了优质服务对提升群众满意度和政府公信力的关键作用。在仪态管理环节，培训师现场示范了正确的站姿、坐姿、走姿以及微笑、眼神交流等细节，工作人员积极参与互动，现场纠正自身仪态问题。在沟通技巧培训中，培训师围绕如何有效倾听、清晰表达、妥善处理客户异议等方面展开讲解，并设置模拟场景，让工作人员分组演练，帮助大家切实提升沟通能力。此外，培训还涉及服务用语规范、投诉处理技巧等内容，全面提升工作人员的服务素养。

　　培训结束后，大家纷纷表示受益匪浅，对服务礼仪有了全新的认识和理解。社保中心张亚玉同志表示，将把此次培训所学运用到实际工作中，以更加专业、热情、周到的服务态度，为办事群众提供更优质的服务，展现人社局良好的窗口形象。

　　此次培训，是轮台县人社局提升服务质量、优化营商环境的重要举措之一。未来，轮台县人社局将持续加强服务礼仪培训，不断提升工作人员综合素质，为群众提供更加便捷、高效、暖心的社保服务，助力人社事业高质量发展。（潘旭荣）