电梯为人们的日常生活带来很多便利，随着城市在不断发展，电梯保有量也在持续增长，在电梯普及的同时，故障、老化等因素造成的电梯故障也在增多，电梯安全成了群众反映较多的急难愁盼问题之一。

　　电梯门打不开、有缝隙、夹人，电梯困人不是个例。近日，有科苑城小区居民致电12345热线反映，小区六号楼的两部电梯频繁故障，按警报铃也不能得到及时救援，“短短一年左右已经坏了四次了，前几天我们小区的电梯又坏了，把人困在里面，真的是感觉很不安全。”在记者走访过程中，电梯门打不开、有缝隙、夹人、受困后物业监控室无人值守、无人处理等问题成为群众普遍反映的情况。“隔壁那栋楼从来没听过电梯坏了，我们这栋过两三个月就出问题，动不动就成摆设了”。无独有偶，在广电高层小区也有居民反映，电梯故障停运、晃动的情况在他们小区时有发生。

　　8月12日下午，哈密伊州区市场监督管理局西河市场监管所工作人员对管辖片区电梯维保情况进行抽查，“一般先在现场随机抽取电梯做防夹测试，电梯内紧急通话装置是否有效并有人接听？然后抽查机房温度是否合适，底坑是否干燥，应急照明是否正常，相关维保工作是否如实开展并记录？在检查中发现问题，我们会要求维保公司和物业公司逐一排查存在的安全隐患，确保电梯的安全运行环境，畅通救援通道。”

　　在采访中，记者了解到，由于停电、楼层漏水后水汽进入电气部件，夏季气温高控制系统自我保护等外部原因，以及生活垃圾卡门、超载使用电梯、用手阻挡电梯关门等不文明乘梯行为，是造成的电梯故障的几大主要原因。很多居民楼电梯高负荷、大运量、长周期使用、电梯的定期维护也成为了保证电梯运行的关键之举。而电梯日常维护，需要靠业主、物业和维保单位等三方共同努力。乘客不恶意损坏电梯，物业稳定支付维护费用、负责日常清理，维保单位按照相关法规进行至少每15天一次的维护保养，是最理想状态，但在落地过程中，很难做到完美。而目前存在的普遍情况，是个别居民缺乏安全使用电梯意识，引发电梯键盘、柜门甚至牵引装置故障，而物业和维保公司通常以年为单位续约，能否以“长期主义”为原则投入高成本维修也是一大挑战。此外，维护时配件的品质也是影响电梯性能的一大因素。而想要进行电梯更新，也主要面临三大困境，分别是资金问题、涉及多产权单位和居民意见难统一。

　　各监管所也针对性地开展日管控、周排查、月调度等相关工作，居民在日常使用时发现电梯有故障，向使用单位或维保单位反馈后没有及时得到解决，可以致电12315投诉举报电话向市场监督管理局进行举报，市场监督管理部门会及时督促整改，对落实不彻底的情况会进行严肃处理。

　　电梯频繁出现故障不仅给用户带来不便，更可能隐藏着安全隐患。在采访中，记者了解到，市场监管部门通过强化监管力度，加大监管频次，对减少日常运行故障起到了很好的预防作用，同时，对一些长期存在，需要彻底整改的问题，也主动作为尝试，整合多方力量，共商解决方案，电梯频繁故障是一个多因素导致的问题，需要从设计、安装、使用、维护等多个角度进行综合分析和解决。通过加强电梯的日常维护、规范用户行为、更新老化部件、改善井道环境、优化设计、升级电气系统等措施，可以有效减少电梯故障的发生，保障用户的安全和便利。要守住“上上下下”的安全，也需要制定一套覆盖 “日常监管、应急救援、党群联动” 的“生命守护预案”，才能为居民乘电梯安全出行保驾护航！（郑滕兴）