为切实满足群众集中办事需求，提升服务质效，近日，阿瓦提县政务服务和公共资源中心公安局户籍窗口通过增开窗口、优化流程、贴心服务等多项举措，以高效便捷的服务为群众解忧，赢得广泛好评。

　　增开窗口+延时服务，筑牢“一次办好”保障线。面对增长的业务量，户籍窗口精准研判、科学调配警力，第一时间增设受理窗口，有效分流办事群众，大幅缩短排队等候时长。同时，全面推行“延时服务”机制，落实好“不办完最后一笔业务不下班、不服务完最后一名群众不打烊”的服务承诺，确保当天取号群众全部办结业务，切实保障群众“一次办好”。

　　流程优化+线上预约，打通“少跑腿”快车道。为提升办理效率，窗口严格落实“一次性告知”制度，专门安排业务骨干担任咨询引导员，主动为群众解答疑问、提前核对申请材料，保障业务办理顺畅高效。针对高峰时段现场人流集中的问题，积极推广“网上预约”服务，引导群众通过“新疆政务服务平台”等线上渠道提前预约办理时间，实现错峰办事，有效减少现场等待成本，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　针对老年人、残疾人等特殊群体，窗口开通“绿色通道”并提供全程帮办；为急需用证群众加急办理并跟进进度。窗口还配备老花镜、急救箱等便民设施。本周已办理互联网户籍业务19笔、身份证业务209笔。

　　下一步，该窗口将持续总结高峰服务经验，不断优化服务举措，以更专业的素养、更热情的态度为群众提供高质量户籍服务。 （孙杰 努日曼）