中新网新疆新闻10月22日电（马米娜 黄婷）今年以来，塔城地区乌苏市税务局锚定智慧税务建设与办税服务厅转型升级双目标，以优化功能布局、健全团队机制、创新服务模式为抓手，推动办税服务从“能办”向“好办”“快办”升级。针对老年人等特殊群体办税难点，该局主动延伸服务触角，推行“特事特办+上门服务”，将办税窗口“搬”进群众家中，切实解决群众的实际困难。

　　10月15日，西湖镇大庄子村一位村民到办税服务厅求助，称其81岁父亲张学开老人因行动不便无法开具劳务发票。税务干部迅速启动“特事特办+上门服务”机制，组建服务专班，携带移动设备上门，现场协助张学开老人完成身份核验、信息填报及开票流程，不到半小时便顺利解决问题。

　　“没想到税务局把服务送到家里！干部手把手教，有他们在，再也不怕操作错了，往后办税心里更有底啦！”10月15日，西湖镇大庄子村村民张学开说。

　　据了解，乌苏市税务局持续构建“线上便捷、线下暖心、机制长效”的服务新生态，通过电子税务局、远程帮办等数字化手段，结合厅内“绿色通道”“爱心驿站”等适老设施，实现“智能服务”与“传统服务”双轨并行。乌苏市税务局将继续优化预约、延时、上门等服务举措，推广“非接触式”办税，让数据多跑路、群众零跑路，确保服务优化不止步、传统渠道不中断，以主动靠前的姿态把便民实事办到群众心坎上。