在新疆阿勒泰地区吉木乃县“红色驿站”里，沙发、饮水机、充电器、急救箱等设施一应俱全，为新就业群体提供饮水、休息、政策咨询等便利。“每次来到这里，都有一种回家的感觉。”正在这里休息的外卖骑手小张说。

　　近年来，新疆阿勒泰地区坚持党建引领新兴领域服务创新，通过织密服务网络、打通服务堵点、延伸服务触角，让呼声“一键直达”、诉求“接诉即办”、流程“全程可溯”，切实把党的组织优势转化为服务群众、推动发展的实际行动。

　　为聚焦服务下沉，成立由各县（市）委组织部牵头，市场监管、商科、人社等部门参与的专项工作领导小组，统筹推进新兴领域党组织建设。通过线下在商圈、园区等区域布设64个“红色驿站”与“暖心服务点”，线上依托“一起益企”平台扩容功能，系统构建起覆盖全域、全时响应的诉求收集与服务体系。针对企业、个体工商户、新就业群体等不同领域，分类组建党员先锋队、志愿服务队135支，实行“辖区网格员每日走访+行业党委定期调研+党员志愿者实时接单”模式，收集办理企业用工短缺、商户经营困难、骑手权益保障等各类诉求2117余件。

　　建立“诉求分类—分级办理—限时反馈”闭环机制，对收集到的诉求实行“红黄绿”三色管理：绿色日常诉求，由网格党支部当场协调解决；黄色复杂诉求，由行业党委牵头部门联动办理；红色重难点诉求，提交专项工作领导小组会“一事一议”。推行“诉求办理进度周通报、难点问题月调度”制度，明确诉求办理时限，跟进办理进度，确保问题不搁置、办理不拖延。建立“诉求办结回访制”，对已解决的问题开展满意度测评，对反复反馈的共性问题启动“回头看”，推动“办一件事”向“解一类题”延伸。今年以来，累计解决各类问题2099件，问题办结率98.2%，企业和群众满意度提升至100%。

　　此外，阿勒泰地区积极引导新兴领域群体从“服务对象”转变为“治理力量”，组建“商户自治联盟”“骑手流动党支部”，快递、外卖小哥发展为流动宣传员、监督员，引导新兴领域群体收集社情民意、参与文明城市创建、矛盾调解等工作，形成“共建共治共享”良好局面。（胡阿尼什·那斯哈提 李海珊 曹晓燕）