“五一”小长假大幕拉开，为筑牢旅客出行安全防线、保障铁路运输高效畅通，哈密火车站提前谋划、周密部署，从安全隐患排查、运力精准调配、服务品质升级等多维度发力，全方位织密假日出行保障网，全力守护广大旅客度过一个平安有序、暖心舒心的“五一”假期。

　　面对即将到来的客流高峰，哈密火车站第一时间启动全方位安全专项排查行动，将安检口、候车厅、进出站通道等人员密集场所列为重点区域，逐一排查消防、设备、秩序等方面的潜在风险，建立隐患台账并限时整改，全面提升车站应急处置和风险防控能力。今年“五一”铁路运输周期为4月29日至5月6日，共计8天。随着旅游、探亲、休闲等多元出行需求集中释放，铁路客流将持续高位运行，预计假期首尾时段长途客流占比突出，中期则以短途客流为主导。

　　中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段哈密站客运值班员 李桃桃告诉记者，她们持续深化“天山雪莲”服务品牌创建，致力于为旅客提供更优质的出行体验，不断优化进出站流线，动态调整安检和验证通道，并在客流密集区域增派人员加强引导，确保旅客快速、有序通行。

　　为高效应对假日客流，新疆铁路部门科学统筹客货运输资源，通过增开临时列车、动车组重联运行等方式，最大限度挖掘运输潜能。此次计划增开的302列临时旅客列车中，疆内列车达272列，同时覆盖成都西、兰州等热门方向的跨省列车30列。作为进出疆的核心枢纽，哈密火车站重点强化兰州、成都等跨省线路的服务保障，兰新高铁实行“公交化”密集开行模式，进一步压缩最小发车间隔，大幅提升运营效率，为旅客打造灵活多元的出行选择。

　　中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段哈密站客运值班员 李桃桃介绍说，她们实行24小时全天候营业，增派双语引导标识，通过电子屏、广播实时更新列车信息，提供应急改签、重点旅客接送、遗失物品查询“一站式”帮扶。车站工作人员将坚守岗位，在安检口、售票厅、候车区等关键区域，用心用情服务每一名旅客，以服务力度传递民生温度。

　　此外，哈密火车站格外关注“脱网”群体的出行需求，保留人工售票窗口和现金购票服务，为老年人、残障人士等不熟悉网络操作的旅客开辟“绿色通道”。候车区域新增多处免费充电端口，并全天候供应热水，从细微处满足旅客多样化出行需求，让铁路服务的贴心与关怀触手可及。

　　铁路部门温馨提示广大旅客，“五一”假期出行客流高度集中，请提前通过铁路12306官方网站或手机客户端查询车次、时刻并完成购票，以免耽误行程。假日期间列车开行动态请以12306官网及铁路部门官方公告为准。同时建议旅客合理规划出行时间，预留充足的进站候车时长，避免因客流密集排队延误行程，共同遵守乘车秩序，安全文明出行，携手营造平安、有序、和谐的旅途环境。（田玉 郭子毅 金昕）