初夏时节，清风和煦，乌什镇新华社区居民议事点暖意融融。依托散布在楼栋院落、休闲小广场的便民议事点，社区干部、党员代表与各族居民围坐一堂，以唠家常的方式议家事、谈民事、解难事。一个个基层治理堵点、民生服务难点、邻里相处疑点，在轻松平和的交流中逐一厘清、妥善化解，小小的居民议事点，悄然解锁了新华社区精细化治理的“幸福密码”。

　　议事阵地前移 畅通民意表达渠道

　　以往社区治理多为“干部上门找问题”，存在民情收集不全面、群众参与积极性不高、诉求反馈不及时等短板。为打破治理壁垒，新华社区深耕网格治理优势，将议事阵地前移、服务触角下沉，在各网格全覆盖设立居民议事点，打造“家门口的议事平台”。不限时间、不设流程、不拘形式，居民就近即可议事、随心提策，彻底改变了群众“有事不愿说、想说无处说、办事多跑腿”的现状。

　　社区择优吸纳退休老干部、老党员、热心居民、楼栋长、巾帼志愿者组建网格议事服务队，充分发挥其人熟、地熟、情况熟的优势，常态驻守议事点。从小区环境卫生整治、停车秩序规范，到高龄老人帮扶、未成年人课后看护，再到邻里矛盾、物业履职难题，全部纳入议事清单，面对面协商、心贴心交流，让社区治理真正贴合民心。

　　闭环机制保障 高效解决急难愁盼

　　民生无小事，枝叶总关情。此前，多名居民反映小区夜间路灯损坏、部分路段光线昏暗，存在安全隐患。工作人员现场记录、实地核查，第一时间对接社区及维保单位，梳理损坏清单、制定维修方案。仅用五天时间，就完成了所有故障路灯的更换检修，同步排查整改线路隐患，让小区道路重焕光亮。

　　为确保议事有成效、办事有闭环，社区建立“民意收集—集中商议—分级交办—限时处置—公示公开—跟踪回访”六位一体工作机制。简单诉求现场商议、当场办结；复杂问题建立民情台账，明确责任人和整改时限，联动共建单位协同推进。所有事项办理进度、处置结果均在小区公示栏和居民群同步公开，确保每条民意不落空、每件诉求有着落。

　　多元功能融合 凝聚共治共享合力

　　小小议事点，既是民意“收集站”，也是矛盾“化解器”，更是政策“宣讲台”。社区坚持“小事网格议、大事社区商、难事合力解”，将绝大多数邻里纠纷化解在楼栋院落、消解在萌芽状态。议事服务队情理兼顾、依法说理，引导居民互谅互让、和睦相处。同时，借助议事闲谈契机，常态化宣讲民族团结、惠民政策、安全生产等知识，让政策宣传接地气、入人心。

　　“现在小区里有啥问题，下楼唠唠嗑就能解决，不用来回跑社区，大家一起商量着办，邻里关系越来越融洽。”居民纷纷点赞。（李柯）