“手机上就能申请失业金，审核效率也很快，不仅节省了时间，还省去了来回奔波的麻烦，太方便了。”6月24日，拜城县居民吾尼且木·居买通过“电子社保卡”小程序成功申领了失业保险金，全程线上操作，无需提交纸质材料，仅两个工作日即完成审核办结。这是拜城县人社部门深化“放管服”改革、创新服务模式的一个生动实例。

　　今年以来，拜城县人社部门聚焦群众办事难点堵点，持续精简办事环节、升级服务载体，推出“线上一键办、线下贴心帮”服务模式，旨在让人社服务既有办事效率，更有民生温度。

　　在线上服务方面，依托“电子社保卡”“新疆智慧人社”等小程序，多项业务实现“一网通办”、并联办理。同时，通过后台多部门联动机制，业务办理实现“一次申请、全程代办”，真正践行“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念。自失业保险金线上申领渠道开通以来，全县线上申领占比显著提升。

　　在线下服务方面，针对老年人、残疾人、重病患者及外来务工人员等特殊群体，县政务服务中心人社窗口还推出“一对一”帮办代办、上门服务等举措，主动对接需求，全程协助材料填报和业务申报，以贴心服务畅通政务服务“最后一公里”。

　　“我们坚持线上便民、线下暖心的理念，在推广数字化渠道的同时，精准对接各类群体的办事需求，做到服务全覆盖、无死角。”拜城县社会保险中心干部马丽娜说。

　　下一步，拜城县人社部门将持续优化经办流程，健全“政策找人”主动服务机制，精准推送服务指引。同时强化就业帮扶和岗位推荐，充分发挥失业保险保生活、防失业、促就业的兜底作用，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（麦麦提·阿里木）