6月25日，阿勒泰市“问政金山”网络平台上线两周年纪实活动在尊茂宝石酒店举行。市委常委、组织部部长张征，市政府党组成员叶尔新·托流汉出席活动，全市各乡（镇）、街道，市直各部门（单位）主要负责同志，以及人大代表、政协委员、民情观察员、社区居民、商户、行业一线代表等共计150人参加。活动全面复盘平台两年来以数智赋能基层治理、用心办好民生实事的实践成果，旨在以实干实效走好新时代网上群众路线，绘就边疆城市共建共治共享的治理新图景。

　　会上，市政府党组成员叶尔新·托流汉致辞，系统梳理了平台两年来深耕民意、服务群众的发展实践。阿勒泰市在地委、行署的带领和支持下，借鉴学习“清风满金山·问政阿勒泰”活动，创新实施“问需于民、问计于民、问效于民”三问于民工作机制，研发推出“问政金山”网络平台，搭建起7*24小时全天候线上民意枢纽，设置9大功能板块、5类问政渠道，覆盖医疗、交通、住建、文旅等17个民生重点领域。两年来，平台累计受理群众留言3340件，办结率达95%，群众自发点赞1366条；同步依托线下“三问于民”工作机制走访收集群众诉求1038件，办结801件，构建起“群众留言—部门认领—及时答复—限时办结—群众评价—实地回访”的全链条闭环处置体系，始终恪守“民有所呼、我有所应、接诉即办、办就办好”的工作主线，让平台成为市委、市政府连通各族群众、破解民生难题的云端连心桥，为市域社会治理现代化打造特色实践样板。

　　民生答卷，群众最有话语权。交流分享环节，4名来自行业一线、社区基层和人大代表队伍的群众代表依次发言，结合亲身经历讲述平台带来的惠民新变化。代表们以质朴真实的讲述，生动展现了平台化解群众急难愁盼的治理实效，真切体现了党建引领数智治理带给各族群众看得见、摸得着的民生获得感。

　　金山北路社区民情观察员张春梅说：“我们老旧小区老年人多，既缺少休闲活动场地，住户晾晒衣物也没有固定区域，这两件事困扰邻里许久。我通过平台反映诉求后，社区联合共建单位快速推进改造，建成了配套齐全的‘睦邻微家’，还统一安装了便民晾衣架，小区居民关注的两件事，很快就顺顺当当地解决了。”

　　市人大代表杨建设长期扎根街巷走访群众，他表示：“居民通过平台反映小区供热管网老化、冬季室内温度偏低。住建部门接到诉求后，第一时间上门测温排查，更换破损管网、加装楼栋外墙保温层，实打实解决了群众过冬的关键难题。”

　　活动设置现场问政互动环节，围绕平台高频民生诉求滚动展播留言，群众代表随时叫停，各职能部门负责人直面问题、不遮不掩，当场回应解决举措，并承诺办理全过程接受现场群众和媒体监督。

　　阿勒泰市公安局党委委员陈刚表示：“公安部门以‘及时接单、按责转办、限时办结’为标准处置平台各类诉求，收到留言后第一时间响应处置，安排社区民警上门实地核查，办结后按期回访反馈，对群众不满意的事项及时复盘整改。接下来，我们将依托平台推送数据，精准研判治安、交通等突出领域问题，推动防控工作前置发力，深化警民双向互动。”

　　市委常委、组织部部长张征作总结讲话。他指出，两年来“问政金山”网络平台以数智赋能强化基层治理逻辑，推动民生服务实现三大转变：从被动处置转向快速响应，从零散化解升级为系统治理，从政府单管转型为全民共治。依托平台诉求大数据，全市前置开展道路、供暖等隐患排查，累计修补路面14.07万平方米、施划标线18.69万平方米，150项高频政务服务实现“一网通办”，办理时限压缩65%；统筹17个民生领域集中攻坚，完成51个老旧小区改造、红星渠滨水廊道建设有序推进，12条断头路顺利打通，物业规范化水平显著提升；群众提出的雪场专线、公路配套、露营基地等建议谋划落地，两年累计接待游客3030.29万人次、旅游收入294.88亿元，实现民生保障与冰雪文旅互促共进。

　　张征强调，对照群众新期盼，平台在跨部门联动、数据分析研判运用等方面仍存在短板。全市将持续深化“三问于民”工作机制，推动平台向“综合服务、智慧服务、高效服务、协同服务”迭代升级，打通部门信息壁垒，健全群众监督机制，把民生成效的评判权交到群众手中，书写新时代基层治理民生答卷。

　　市委办公室副主任王静静表示：“‘问政金山’网络平台始终锚定‘问需于民、问计于民、问效于民’工作主线，核心在于畅通群众诉求反映渠道，直面群众急难愁盼，切实把民生诉求收集好、把民生问题解决好。下一步，我们将拓宽平台功能维度、提升诉求办理质效，将治理成效转化为各族群众的获得感和幸福感。”

　　本次两周年纪实活动，既是对“问政金山”网络平台数智赋能基层治理阶段性成效的检验，也是阿勒泰市牢固树立和践行正确政绩观、持续深化政民互动、推进市域社会治理现代化的生动实践。下一步，阿勒泰市将持续擦亮“从指尖到心尖”基层治理特色品牌，不断完善线上线下联动治理体系，以数字化改革持续增进各族群众民生福祉，凝聚同心合力，让数智赋能更有力度，让雪都民生更有温度。（韩玲）