2026年以来，哈密市政务服务中心深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续深化“高效办成一件事”改革，今年已累计为企业和群众办理各类事项2.4万件，切实将改革红利转化为群众、企业实实在在的获得感与满意度。

　　8月12日下午，个体经营户袁超海仅用半小时，就在哈密市政务服务中心综合窗口顺利办结个体营业执照。他告诉记者，此前已提前咨询备齐办理材料，但没想到综合窗口办事效率这么高。

　　个体经营户袁超海说：“以前会跑很多部门，准备这个部门的材料，那个部门的材料，不像现在都集中在这一块，我觉得相比较以前来说的话是真的方便蛮多的，真的很方便现在，过来的需要什么材料工作人员也会说清楚，不像以前这里跑那里跑，现在的话很方便。”

　　作为“高效办成一件事”改革的重要抓手，哈密市政务服务中心全面落地综合窗口改革，设立6个“无差别受理”窗口，持续整合重复申报材料、优化办事流程、压缩办理时限，全方位提升政务服务质效。

　　哈密市政务服务中心综合受理服务区首席代表曾凯欣说：“推行综合窗口改革，核心就是解决过去“办事多头跑”“材料重复交”的痛点。以前不同业务要跑不同窗口，群众企业来回排队，手续繁琐。通过设立无差别综合窗口，统一受理所有基层事项，一次性收材料，内部流转审批，不用群众多跑腿。”

　　目前，中心综合窗口业务覆盖市场监管、人社、交通运输、住建、不动产登记等多个重点领域，6个窗口周均办件量超530件，对窗口工作人员综合业务能力提出了更高标准、更严要求。

　　哈密市政务服务中心综合受理服务区首席代表曾凯欣说：“在日常工作中，我们针对发现的一些疑难复杂事项，经常性的开展培训，不断提高大家的能力和效率，同时对办理过程，安排专人盯办，实时提醒，杜绝办理超时的情况。”

　　在此基础上，哈密市政务服务中心深化线上线下政务服务融合，依托市数字化发展局上线的“甜美哈密”小程序，拓展就业服务、公交出行、医保凭证申领等便民应用场景。同步依托“新服办”APP开设哈密办事专区，实现与自治区“高效办成一件事”专区互联互通，持续完善一体化政务服务平台功能，让群众足不出户即可自助办理各类政务事项。

　　哈密市政务服务中心综合受理服务区首席代表曾凯欣说：“我们在给企业和群众现场办理事项的过程中，主动向大家宣传线上办理的平台，演示使用方法，进一步方便大家办理各类事项。”（杨明 买里也木古丽·艾赛提）