今年以来，木垒县总医院以群众健康需求为导向，紧盯就医堵点、难点、痛点，从民生服务“小切口”发力，抓实抓细就医“微实事”。通过优化就医流程、下沉优质资源、细化暖心举措，以精细化、有温度的医疗服务改善群众就医体验，切实增强辖区各族群众的就医获得感、幸福感、安全感。

　　优化流程做“减法” 便民就医提效能

　　针对就医流程繁琐、等候时间长、重复检查耗成本等问题，持续精简优化、提质增效，最大限度为群众就医减负。严格落实县域检查检验结果互认制度，杜绝重复检查、重复收费，有效降低群众就医经济负担。整合服务资源，设立一站式综合服务窗口，集中办理医保咨询、转诊备案、慢病登记等高频业务，实现“一站办结”。针对偏远乡镇群众往返就医不便，创新推出病历邮寄、药品配送到家等便民服务，全面推行“一次挂号管三天”、诊间支付、中药代煎配送等举措，真正实现数据“多跑路”、群众少跑腿。

　　资源下沉拓“广度” 基层服务“零距离”

　　立足木垒地广人稀、农牧民居住分散的特点，主动前移服务关口、下沉优质资源，打通基层医疗服务“最后一公里”。组建医护团队深入乡镇、牧区、企业，常态化开展免费义诊、健康筛查、慢性病随访、健康科普等医疗服务，把优质诊疗服务送到群众家门口。同时，依托紧密型县域医共体建设，持续推进优质资源向乡镇分院延伸，通过专家定期坐诊、远程会诊、师徒带教、技术帮扶等方式，精准补齐基层技术、人才、服务短板，全面提升乡镇卫生院规范化诊疗水平，稳步实现小病不出村、常见病不出乡的基层就医新格局。

　　暖心服务增“温度” 人文关怀暖民心

　　在优化硬件流程、提升诊疗能力的基础上，深耕人文医疗，以细微举措厚植医疗温度。建立床位统一统筹、动态调配机制，科学盘活医疗资源，高效保障患者及时入院救治。聚焦老年群体就医难题，精准破解不会操作智能设备、看不懂流程标识、往返奔波不便等痛点，提供全程导医陪诊、代办帮办服务。持续完善便民基础设施，细化老人、残疾人、孕产妇等特殊群体关爱服务，全方位优化就医环境，让群众就医更舒心、更省心、更安心。

　　医疗服务没有终点，只有连续不断的新起点。木垒县总医院将以“小切口”做好民生“大文章”，把每一件就医“微实事”办实、办细、办出温度，让各族群众的健康获得感更加充实、更有保障、更可持续。（李钰 张旭祥）