在库尔勒市老城区，库尔勒市公安局萨依巴格街道派出所的政务服务大厅正经历着一场由内而外的变革。从曾经的“户籍室”到如今的“公安政务服务中心分中心”，从2个窗口到6个窗口，从“多头跑”到“一窗通办”，这场“小切口”的改革，折射出基层警务服务理念的深层迭代。

　　2025年10月，库尔勒市公安局以萨依巴格街道派出所为试点，将原有户籍大厅升级为市公安政务服务中心分中心。原有的2个窗口升级为4个综合服务窗口、1个公安1号窗口和1个企业专窗，将治安、交管、出入境等88项事项纳入“一窗通办”，平均审批时限压缩50%。

　　升级后的变化是实实在在的。居民王女士的经历是一个缩影，她仅用10分钟就办完了身份证换领和出入境业务咨询，她感慨道：“以前办不同的业务要跑好几个地方，现在一个窗口全搞定，真是省了大心了。”这种便利，源自打破警种壁垒、让数据在后台流转，让群众在前台少跑。

　　面对持续增长的办事需求，智能警务成为提升政务服务效能的“关键变量”。巴州公安局推出的“云叫号”线上预约功能，让群众通过“巴州公安微警务”小程序即可实时查看全市各网点排队情况，远程取号、错峰办理。家住英下乡的张先生便是受益者之一，他发现萨依巴格街道派出所排队人数较少后错峰前往，迅速办完身份证换证业务。这一变化背后的逻辑是“全城通办”业务的支撑。凡本地户口市民可在全市任一派出所办理户籍业务，避免扎堆。

　　自助服务终端则进一步压缩了办事时间。大厅内的“全警通自助服务终端”实现了驾驶证换证的体检、拍照、缴费一站式办理，全程仅需5至10分钟。市民杜先生称赞：“换证方便多了，自助办理，十分钟拿新证。”

　　库尔勒市公安局推出“背包办”便民服务队，配备便携设备，主动为高龄老人、残疾人等行动不便群体上门办证。8月13日，市民曹女士因家中老人急需办证就医，户籍民警高延丽、辅警买买提艾力·塔依尔上门服务解了燃眉之急，她连连道谢：“要不是你们上门，老人看病就太麻烦了！”这些“办小事”的举动，恰恰是基层警务服务温度的注脚。

　　与此同时，各派出所建立了服务回访机制，定期跟踪办事体验，形成“回访—反馈—整改—提升”的闭环管理，将基层窗口真正打造成回应民生关切的前沿阵地。从“能办”到“好办”，从“柜台内”到“家门里”，萨依巴格街道派出所的这场变革，是库尔勒市公安局深耕基层治理的生动实践。库尔勒市公安局用“放管服”的‘加法’换群众办事的“减法”，用民警的“辛苦指数”换百姓的“幸福指数”。 变的是服务方式，不变的是藏蓝底色。这不仅是服务效能的跃升，更是人民公安为人民的时代注脚。（张月 覃倩）