阜康市医保局聚焦群众办事堵点难点，以基层化延伸、数字化赋能、新疆医保便民服务平台为抓手，打造高效暖心医保经办服务，多项举措深得民心。

　　打造“15分钟医保服务圈”，服务触角直达基层。构建“政务大厅+乡镇（街道）代办点+村（社区）服务站+医银代办网点”四级经办体系，全市11个乡镇街道、89个村社区设置医保服务站点，参保群众就近可办参保登记、信息变更、医保查询等10余项高频业务。创建医银合作模式，依托中国银行阜康市支行各银行网点延伸医保缴费代办渠道，实现群众家门口办理医保业务，真正实现小事不出村、大事不出镇。截至目前，单位、个人网厅和柜台办结2.7万笔业务，基层网厅办结771笔业务。

　　窗口服务提质增效，推行一窗通办、高效联办。整合职工、居民医保业务，将多项业务精简为综合受理窗口，打破业务壁垒，群众“取一次号、到一个窗口办结”多项业务，业务办理时长压缩至5分钟左右，高峰期高效分流办事群众。

　　跨部门一件事联办。联动人社部门落地职工退休医保联办，实现养老、医保信息数据共享，职工办理退休后，系统自动同步视同缴费年限认定，无需群众多部门调取资料，实现1300余名参保人员“医保在职转退休”业务“最多跑一次”。

　　掌上医保全覆盖。依托新疆医保便民小程序，实现参保登记、信息维护、异地就医备案、医保关系转移、家庭共济等14项高频事项“网上办、掌上办”，群众线上业务办理量持续攀升，全面实现“数据多跑路，群众少跑腿”。（李佳俊 何芳）