中新网新疆新闻5月12日电（黄根喜 阿衣丁）今年以来，博州公安交警部门不断创新和改进交管业务窗口管理模式、服务理念，全面深化公安交管“放管服”改革，立足优化法治化营商环境，推出多项便民利企服务措施，促进公安政务服务速度温度双提升。

　　深化窗口服务，推进“便捷办”。优化办理流程。不断优化窗口服务流程，充分发挥导办人员作用，采用“询问+引导”双重导办模式，热情服务群众，努力实现窗口服务“一次办、马上办”，切实提高群众满意度。优化便民服务。全面落实“四个减免”、“一证即办”服务承诺；联网核查打破信息壁垒实现“0证明”；优化受理、查验、缴费、领证各环节，实现缴费支付电子化、PDA终端查验车辆等服务措施，让群众办事所需手续更少、时间更短、费用更低。优化业务窗口。主动对标公安“放管服”改革需求，调整优化车驾管业务窗口布局，将机动车及驾驶证业务集中统一到综合窗口，推行“一窗式”服务，群众办理不同业务也可在同一窗口提交资料，实现一窗受理、一窗办结、一窗出证，避免多窗口间往返。

　　同时着力智能驱动，推进“高效办”。打造“网上车管所”。大力拓展网办服务功能，开通驾驶人预约考试、补换牌证、自选机动车号牌等网办业务，进一步加大指导培训、宣传普及力度，积极引导群众“网上办”、“掌上办”。4月份以来，共办理互联网业务260笔。首先打造“自助车管所”。在博州辖区内各人保、邮政以及中心便民警务站设置车管业务服务区，驾驶人可持居民身份证通过自助设备办理车驾管业务。4月份以来，共办理各类车驾管业务80笔。其次打造“协作车管所”。积极推动车驾管业务延伸，依托汽车销售商、二手车市场、保险等车驾管业务关联企业，设置公安交管业务代办服务站，群众常规交管业务在家门口即可办理，真正打通服务“最后一公里”。通过完善便民服务，推进“暖心办”。服务贴心方面在交管窗口配置便民椅、饮水机、老花镜等便民服务用品，推出“一杯茶”服务，打造有温度的交管服务。服务暖心方面设立老年人服务办证窗口，开通绿色通道，针对业务办理高峰，持续推行延时服务举措，最大限度满足群众办事需求，为广大群众提供了优质、高效、便捷的服务。服务用心方面强化内部培训，坚持开展理论学习和业务知识培训，着力提升窗口工作人员业务能力和服务态度，切实提高服务群众的工作能力，打造公安式“微笑服务”。