7月31日，察布查尔县常态化政务问政直播栏目《政在连线》在县融媒体中心FM995广播正式上线。县长候选人孔菲菲带领政府班子走进直播间，倾听民声、解答民忧、办结民意，开启全县“直播问政、闭环解难”的政务服务新模式。

　　首期《政在连线》直播活动聚焦群众急难愁盼，畅通民意诉求渠道，通过热线电话、后台留言累计收到群众反映的农机补贴、薪资拖欠、供水保障、公交卡充值、消费券使用等各类民生诉求20余件，其中8件诉求现场连线、即时答复，其余问题全部登记入册、明确责任主体、限时办结，实现群众诉求件件有登记、事事有着落。

　　《政在连线》是察布查尔县季度固定政务直播栏目，依托县融媒体中心全媒体传播矩阵，整合12345政务服务便民热线、信访诉求两大渠道，建立“现场接诉、直面问题、跟踪督办、闭环销号”工作机制，让政策咨询、民生难题、政务诉求公开办理、透明监督。

　　栏目建立标准化运行体系，推动问政实效落地。实行县领导轮值上线制度，由县级领导轮流带队坐镇直播间，各职能部门、乡镇主要负责人同步在线值守，现场接单、现场应答。所有诉求全部纳入专项台账管理，严格落实7个工作日反馈进展、办结回访、满意度测评机制，未按期办结、群众不满意事项由县级领导挂牌督办。此外，栏目实行办理结果公开通报制度，每期开播集中公示上一轮诉求办结情况，公开未办结事项及滞后原因，接受群众全程监督评价。

　　《政在连线》栏目的上线，以常态化、公开化、制度化问政方式，打通服务群众“最后一公里”，持续优化营商环境、提升基层治理效能，为县域经济社会高质量发展赋能聚力。

　　来源：察布查尔县融媒体中心 记者 张璐