一面是因家庭变故无力支付租金的租客，一面是因房贷压力急需租金收入的房东，一场看似不可调和的房屋租赁纠纷，在新疆伊宁市人民法院民生调解室里，却得到了温情化解。近日，调解员徐丽通过“背对背”沟通、“面对面”调解，成功化解了这起纠纷，让对簿公堂的双方最终握手言和。

　　2025年10月，房东刘某将租客杨某诉至法院，要求解除租赁合同，并支付拖欠的三个月租金及违约金。案件被分流至民生调解室。调解初期，双方情绪对立，气氛紧张。房东刘某情绪比较激动：“不是我不讲情面，我也有房贷要还！她一直不交租，我的损失谁来承担？”他坚持要求杨某立即搬离并结清所有费用。而租客杨某则面露难色，道出了自己的苦衷：“我知道拖欠租金是我的不对，要不是家里出事，我一时实在拿不出这么多钱。我需要点时间，能不能商量商量？”

　　面对双方的实际困境和看似矛盾的诉求，经验丰富的调解员徐丽首先采取“背对背”方式，分别与双方深入沟通。她对刘某晓之以理、动之以情：“如果硬性判决、强制搬离，执行周期长，您的租金收回可能更慢。若能达成和解，她分期支付，您的权益能更快实现，也免去了后续的执行烦恼。”同时，她与杨某耐心梳理：“您看是否可以想想办法，制定一个切实可行的还款计划？我们可以一起做做房东的工作。”看到双方态度都有所改观后，徐丽组织了双方开展“面对面”调解，最终，在徐丽的主持下，双方互谅互让，达成了调解协议：双方解除租赁合同，杨某在2025年11月30日前搬离；所欠的7500元租金自2025年10月25日起分四期支付完毕，刘某自愿放弃违约金诉求。

　　最终，双方当场签署调解协议，为这场延续多月的租赁纠纷画上了圆满句号。（石文静）