为深入践行金融工作的政治性、人民性，服务地方经济高质量发展，切实扛起国有大行责任担当，3月12日，工商银行昌吉吉木萨尔支行创新打造“新时代金石榴消保先锋·枫桥工作站”服务体系，创建“枫桥工作站”文化墙，坚持“调解优先、公正高效、便民惠民、源头化解”核心原则，多个维度充实金融消保内涵，提升金融消保工作的整体效能，以新时代“枫桥经验”绘就金融服务暖心画卷。

　　作为“新时代金石榴消保先锋”的实践载体，工商银行昌吉吉木萨尔支行坚持以科技赋能风控、以责任守护信任，筑牢金融安全防线、守护个人财产安全，始终践行枫桥工作站的核心使命，将“小事不出网点、大事不出区域、矛盾就地化解”的“枫桥经验”，深度融入金融消费者权益保护工作。从耐心解答客户疑问到高效化解金融纠纷，从普及反诈知识到守护百姓“钱袋子”，支行员工化身“消保先锋”，用专业与温度把矛盾化解在萌芽、将服务送到家门口，让金融安全的防线更牢固、客户的信任感更充足。

　　支行网点持续巩固“新时代金石榴消保先锋”枫桥工作站、“工行驿站”服务，确保双语服务人员在岗，配备充足的大字版操作指南、老花镜、轮椅等适老设施，大力推广手机银行“幸福生活版”的简洁操作与语音助手功能，针对老年客户办理高频业务提供陪伴式服务，为户外劳动者、社区居民提供歇脚、饮水、充电等便民服务，更将金融知识宣讲、普惠金融服务融入其中。无论是环卫工人的一杯热水，还是老年客户的一次耐心指导，都让金融服务有了温度。在这里，“工行温度”不再是一句口号，而是看得见、摸得着的贴心陪伴，让每一位走进驿站的人，都能感受到家一般的温暖。从室内的“枫桥工作站”文化墙，到室外的“工行暖心驿站”牌匾，一内一外，共同勾勒出支行“以人民为中心”的服务图景。

　　未来，工商银行昌吉吉木萨尔支行将继续以“新时代金石榴消保先锋·枫桥工作站”为抓手，不断完善枫桥工作站的运行机制，充实人员力量，加强专业培训，确保工作站高效、规范运作。同时，深耕基层、守正创新，让“枫桥经验”在金融领域绽放新光彩，让金融服务的暖流淌进每一位客户心间，真正将新时代“枫桥经验”在金融服务领域落地生根、开花结果，谱写金融服务为民的新篇章。（闫丽）