中新网新疆新闻3月19日电（杨艳 李芹）今年以来，沙湾市政务服务中心始终坚持以人民为中心的服务导向，把“为民便民、务实高效”的理念贯穿工作全过程，聚焦群众在办事过程中遇到的堵点、难点问题，主动靠前服务、精准贴心帮扶，用一件件暖心实事，不断提升群众的办事体验和满意度。

　　近日，市民王红善来到政务服务中心，准备办理农民合作社的营业执照年审。由于不太熟悉智能手机操作，便向大厅工作人员求助。工作人员立即帮他取号，引导至市监局窗口。窗口工作人员耐心接待，从注册联络员到登录、填写收入和纳税信息，全程手把手指导。整个过程仅用时15分钟，年审便顺利完成。

　　业务办好后，工作人员王子雅还细心提醒说：“每年元旦过后就可以办理年审，下次可以试试在‘塔通办’APP上操作，这样就不用专程跑一趟了。”王红善连连称赞道：“服务又快又贴心，真是太方便了！”

　　近日，市民赵庆文因儿子临时去了外地，前来代为缴纳垃圾处理费。由于不熟悉自助打印设备操作，赵庆文在办理身份证打印时焦急不已。见此情形，现场工作人员立即主动上前询问情况，耐心安抚情绪，全程协助操作打印设备，快速完成身份证打印，并指引至城管局、税务局办事窗口，顺利完成垃圾费缴纳流程。

　　一件件“小事”，是政务中心工作人员以细致守护安心、用服务温暖民心的具体行动。下一步，政务服务中心将继续聚焦群众办事需求，不断优化服务流程、提升服务质效，以更贴心、更高效、更便捷的政务服务，持续提升群众办事的体验感与满意度。