“我单位为新疆梦泽供应链管理有限公司，是一家从事道路运输相关业务的企业。在办理相关经营合规业务过程中，贵中心综合窗口工作人员马晓春同志的服务让我们深受感动，特此致信表达诚挚感谢与表扬。”这是一封致谢信的开头。

　　近日，新疆梦泽供应链管理有限公司通过12345政务服务便民热线、吉木萨尔县县长信箱专程致信，对吉木萨尔县政务服务中心综合窗口工作人员马晓春的专业高效、暖心尽责服务表示诚挚感谢，字里行间尽显企业对县域政务服务提质增效的认可与信赖。

　　前不久，新疆梦泽供应链管理有限公司多项经营合规事项办理时限临近，但企业因事务繁杂未能及时跟进办理进度。综合窗口交通负责人刘叶得知情况后，第一时间统筹部署、靠前协调，安排专人跟进对接企业业务。窗口工作人员马晓春严格落实科室工作安排，主动突破工作常规，多次通过电话提醒企业办事时限、告知逾期风险。

　　企业负责人前来办理业务期间，马晓春耐心对接沟通，细致讲解道路运输行业经营合规要求、完整办理流程及注意事项，全程细致答疑、悉心指导，有效避免了企业因信息滞后、流程不熟引发的违规风险。同时，摒弃“简单告知、机械办结”的传统办事模式，面对企业存在的经营合规问题，她没有简单罗列处罚条款、生硬推进业务办理，而是逐一梳理问题症结，逐条解读行业政策、合规标准，针对性为企业制定整改路径、讲解规范经营方法，指导企业完善手续、整改问题、规范流程。

　　“本次业务在科室长的统筹协调下顺利办结，收到企业的致谢和表扬，我心里感到很踏实。对我而言，认真做好每一次窗口服务、帮企业解决急难问题是我的本职工作，只是做了自己应该做的分内事，今后我会继续保持耐心细致的服务态度，做实做细窗口服务。”窗口工作人员马晓春说道。

　　一名窗口工作人员的暖心服务，是政务服务提质增效的缩影；一次高效便捷的办事体验，是县域优良营商环境的生动写照。窗口工作人员马晓春认真负责、主动担当的工作作风，充分彰显了吉木萨尔县政务服务中心“以企业为中心、以服务促规范”的工作理念，生动诠释了政务服务工作人员立足岗位、履职尽责、为民惠企的初心使命。

　　下一步，吉木萨尔县政务服务中心将持续深化政务服务改革，立足企业需求、聚焦办事痛点、补齐服务短板，推动政务服务从“被动办结”向“主动服务”、从“依规办事”向“暖心赋能”转变，以精细化服务助力市场主体规范经营、稳步发展。（叶钰 黄葳）