农行铁门关兵团分行高度重视防范电信网络诈骗相关工作，将打击电信网络诈骗，保护人民群众财产安全作为“我为群众办实事”的一项重要内容，并于近日成功为客户守住87万元资金，不断在保护人民群众财产安全上贡献着力量。

　　当日，一位神色焦急的客户在其女儿陪同下匆匆赶到库尔勒市兵团支行营业室，要求办理银行解挂业务。该网点大厅人员简单了解情况后，察觉客户神情异常，立即汇报给内勤行长。内勤行长简单了解情况后，凭借丰富的反诈工作经验，敏锐察觉到这并非普通的银行卡解挂问题。

　　该网点工作人员立即详细询问了事件经过。据客户回忆，当天他突然接到一通自称“快递公司客服”的电话，对方准确报出了他的姓名和部分地址信息，称其有一件快递因地址不详无法派送，需及时处理否则将退回。由于信息吻合，徐先生并未产生怀疑，按照对方指引，通过电话沟通逐步操作，下载了一款名为“R（易会X）”的陌生APP，并在对方诱导下填写了身份证号、银行卡号、手机号及短信验证码等关键信息。在输入密码的时候，客户察觉略有异常，但对方又称“如不按照他的操作进行办理，将会从其银行卡扣走9600元”。同时客户收到一条虚假扣款短信，这时客户恍然大悟，才意识到这是电信诈骗，随即拨打电话报警，并第一时间拨打农行客服中心电话将银行卡进行口头挂失。

　　该网点工作人员一边安抚客户的情绪，一边迅速协助客户查询账户情况。经查，该客户的银行卡虽未直接发生大额资金转出，但账户已被诈骗分子通过非法获取的信息绑定了第三方支付平台，卡内87万元存款随时面临被转移的风险。

　　虽然得知卡内存款暂时安全，但此刻客户非常慌张。认为卡中存款已经不安全，执意要求立即解挂银行卡，然后将存款转出至其女儿卡中。工作人员凭借多年反诈工作经验，耐心给客户解释不可解挂，解挂成功后的间隙时间，资金有被转移的风险，并告知客户请相信农行员工的专业处理能力。

　　情况紧急，该网点立即启动反诈应急预案，开通绿色通道，对客户银行卡进行挂失销户处理。经过短短几分钟的紧急处置，客户银行卡内87万元资金成功“守住”。

　　“真的太感谢你们了！要是再晚一步，我这一辈子的积蓄就没了！”客户及其女儿激动地连连道谢。为防止诈骗分子再次联系客户实施诱骗，工作人员还耐心向客户讲解了此类诈骗的作案手法，提醒他时刻绷紧反诈弦，切勿再向陌生人透露任何信息。

　　下一步，农行铁门关兵团分行将坚持金融工作的政治性、人民性，持续加大电信诈骗宣传力度，筑牢金融反诈防线，全力守护客户资金安全。（康世月）