“我……我找不到家了……”农行石河子桃花镇支行的大厅里，一位拄着拐杖的老人神情茫然，说话断断续续。这本是一个寻常的工作日，却因他的出现，开启了一场温暖的“寻家”接力。

　　当天上午，老人在网点门口徘徊良久，步履蹒跚、神色无助。细心的工作人员立刻察觉异常，主动上前搀扶，并轻声询问情况。得知老人迷路后，她迅速将老人引导至爱心专座休息，递上温水，并柔声安抚：“您别着急，先坐会儿，我们帮您联系家人。”

　　安顿好老人后，大堂经理第一时间向网点负责人汇报情况。网点负责人立即拨通了辖区派出所的电话，不到二十分钟，民警赶到现场，通过公安系统进行身份比对后，很快确认了老人信息并成功联系上其子女。

　　电话接通时，家属激动的声音透过听筒传来：“真的太感谢你们了！我们全家都快急疯了！”家属的声音因激动而有些颤抖，“我父亲患有轻微的阿尔茨海默病，一不注意他就自己出门了……幸亏有你们！”

　　当子女匆忙赶到网点时，眼前的一幕令他们动容，老人安然坐在椅上，手捧温水，身边的工作人员正轻声和他说着话，脸上满是关切。“本来还担心父亲出什么意外，没想到农行的员工这么负责任、这么有爱心，把父亲照顾得无微不至，真的太谢谢他们了！”子女们紧紧握住工作人员的手连声道谢。

　　“为民服务不是一句口号，而是实实在在的行动。”该网点负责人表示，将持续深化网点适老化建设，让金融服务更加温暖，用真情守护好每一位群众。（刘诗悦）