春风送暖，情满桑榆。英吉沙县社保中心扎实推进喀什地区十件民生实事落实见效，深入践行“社保服务进万家”活动理念，联合乡镇社会保障服务中心、邮政银行走进县敬老总院等地开展“送政策、送服务、送温暖”主题活动，用暖心服务守护老年人幸福晚年。

　　精准摸排：把底数“清”起来

　　“老吾老以及人之老”，精准摸排是做好服务的前提。为确保认证工作“不漏一人”，县社保中心提前谋划、细致部署，主动对接敬老院，全面梳理院内所有老人的基础信息，查询其社保待遇资格认证状态，对未认证、认证即将过期的老人分类标注。针对近期新入住的老人，逐一核实身份信息，建立详细台账，做到底数清、情况明，并以“一对一、面对面”的方式，为老人们提供认证服务。活动现场办理业务78件，发放各类宣传资料100余份，有效提升了老年群体对社保政策的知晓度与满意度。

　　热心上门：让服务“跑”起来

　　“苏大爷，您坐直了，看着镜头，一会儿就好啦！”在县敬老院活动室里，工作人员艾山江正耐心地引导老人进行认证。只见他举着手机，随着系统提示一步步操作，阳光透过窗户洒在他的脸上，映出满满的关切。

　　“苏大爷，这是人脸识别，您跟着我做动作，张嘴、眨眼……对，就是这样！”一遍不行就两遍，两遍不行就三遍，直到苏大爷顺利通过认证。

　　在认证现场，这样的暖心场景比比皆是。工作人员分成两组，一组在活动室引导老人有序排队认证，一组深入房间为卧床老人服务。他们带着手机、登记表和一颗热忱的心，穿梭在老人之间，用实际行动诠释着“群众之事无小事” 的服务理念。

　　常态长效：让幸福“长”起来

　　几天时间里，县社保中心工作人员跑遍全县4家养老机构，为老年群体集中开展养老待遇资格认证服务。

　　“上门认证不是一次性的任务，而是我们常态化的服务。”县社保部门坚持把适老化服务抓在经常、融入日常，不断健全重点人群台账管理、预约上门、全程代办、跟踪回访等长效机制，对高龄、独居、失能等特殊群体实行清单化服务、动态化管理，持续优化办事流程、简化办理环节，推动便民服务从“阶段性行动”向“制度化保障”转变，以常态求长效，以暖心守初心。

　　政策宣讲：将疑惑“解”开来

　　“库尔班大爷，您关心的待遇涨幅问题，我现在给您讲清楚……”社保工作人员哈妮克孜趁着养老待遇资格认证间隙，把最新民生红利送到老人身边。今年政府工作报告中明确提出，城乡居民基础养老金月最低标准提高20元。工作人员用接地气、听得懂的“家常话”，细致解读养老金发放标准、待遇调整机制、资格认证流程等高频关切问题，围坐聆听的老人们个个凝神细听，不时点头称赞。“以前总担心养老金会不会少发、晚发，今天听你们一讲，心里踏实多了！”库尔班大爷笑着说道。

　　县社保中心副主任李利表示，下一步，将把上门认证服务制度化，定期深入敬老院、社区、农村，为更多特殊群体提供便捷高效的服务，用实际行动践行喀什地区十件民生实事承诺，让党和政府的关怀如春风化雨，滋润每一位老人的心田。（张素玮 李利）