近日，哈密市12345政务服务便民热线接到群众何女士来电求助，称其在自家经营的精品店门前长期有拆迁专用垃圾车违规停靠。该车辆不仅占用门前公共区域，其往来、停放过程中产生的大量扬尘还造成周边环境污染，更严重影响了店铺正常经营秩序，希望相关部门尽快实地核实，挪移违规车辆，恢复正常经营环境。接到诉求后，12345热线平台迅速梳理核心诉求，精准派单至哈密市住房和城乡建设局，确保群众难题第一时间落地处置。

　　哈密市住建局坚持“接诉即办、马上就办、办就办好”的工作原则，第一时间安排工作人员赶赴现场，逐一核实违规停车、扬尘污染等问题，精准排查根源，快速制定处置方案，全力保障群众合法权益。

　　经现场全面核查，何女士反映的情况属实。为彻底解决群众困扰，住建局工作人员立即联动相关责任方，快速开展车辆挪移工作，对现场所有违规停靠的拆迁专用垃圾车进行全面清理，第一时间将车辆全部驶离商铺门前区域，同时对现场环境进行清理整治，彻底消除扬尘污染隐患，为商铺恢复了干净整洁、有序舒心的经营环境。

　　小小店铺连着民生，一桩停车扰民的小事，关乎商户经营生计，更映照城市营商环境温度。12345政务服务便民热线以热线为纽带，快速响应、精准派单，住建部门闻令而动、高效处置，从接诉到整改闭环落实，用务实行动化解商户烦心事。

　　群众诉求无小事，营商环境无细节。此次快速处置，不仅帮商户解决了扬尘扰民、占道经营的实际难题，更彰显了我市政务服务以民为本、服务市场主体的责任担当。政务热线架起连心桥，职能部门履职办实事，以高效响应破解民生堵点，用贴心服务优化营商环境，让群众诉求件件有回音、事事有着落，切实提升群众与市场主体的获得感、满意度。（叶翠 陈鑫）