近日，阿瓦提县河滨三区东区70岁的麦热木沙汗·亥克勒老人来到县政务服务中心住房保障窗口，办理本年度公租房房租缴纳业务。因出门匆忙，老人未携带身份证件及相关材料，一时面露难色。

　　窗口工作人员见状，立即上前安抚，并迅速启动“跨部门联动帮办”机制。通过与民政、不动产登记等窗口协同配合，在线调取并打印所需资料，全程协助老人完善手续，实现业务“一窗受理、一次办结”。在工作人员的高效服务下，原本需多部门协调的事项，在一个窗口顺利完成。

　　“今天出门太着急，证件全都忘带了，本来担心办不了。多亏窗口工作人员热心帮忙，不用我多跑一趟，办事又快又省心，服务真是周到又暖心。”业务办结后，麦热木沙汗·亥克勒老人由衷点赞。

　　近年来，阿瓦提县政务服务中心住房保障窗口深入践行以人民为中心的服务理念，持续推行容缺受理、跨窗口联动帮办等便民举措，特别关注老年人等群体的办事需求，切实提升服务体验，不断增强群众的满意度和幸福感。

　　下一步，阿瓦提县将进一步深化跨部门数据共享，推动住房保障、民政、不动产等业务信息互联互通，稳步扩大“免证办”“零材料办”事项范围。同时，优化老年人服务通道，推出全程陪同、电话预约、上门代办等贴心服务，更好满足老年群众办事需求。

　　中心还将常态化开展窗口人员业务培训，健全联动协同机制，并通过社区通知、大厅公告等多种方式，提前告知群众办事所需材料，帮助大家更便捷、顺畅地完成各项业务，让政务服务更有速度、更有温度。（孙杰 博斯坦古丽）