2026第五届“天山杯”新疆APP暨人工智能创新应用大赛决赛参赛队伍合影留念。大赛组委会供图

　　中新网新疆新闻7月2日电（王永超 赵欣）6月30日，由新疆维吾尔自治区工业和信息化厅、新疆生产建设兵团工业和信息化局联合主办的2026第五届“天山杯”新疆APP暨人工智能创新应用大赛决赛圆满落幕。国网新疆电力有限公司项目《“智电疆小雪”维汉双语电力民生智能助手关键技术研究与规模化应用》斩获智慧民生服务赛道一等奖，另有两个项目获得产业赋能升级赛道三等奖。

　　本届大赛以“AI驱动创新，数智引领发展”为主题，紧扣新疆维吾尔自治区“人工智能+”工作部署，面向全疆高校、企事业单位、科研院所广泛征集优质创新成果。决赛现场，30个人工智能创新应用项目通过路演、成果展示、现场答辩等环节同台竞技，最终兼具技术创新性、场景适配性与社会实用性的项目脱颖而出。

　　国网新疆电力获得自治区一等奖的项目《“智电疆小雪”维汉双语电力民生智能助手关键技术研究与规模化应用》，其核心产品“智电疆小雪”是由国网新疆营销服务中心牵头研发，是一款电力民生服务微信智能助手（AI客服机器人）。它通过接入全疆各大居民用户网格群组（微信群），为广大用户提供用电问题在线服务。目前，该智能助手经过持续推广应用，目前已覆盖新疆1138万户用电客户，能自动处理70%以上的常见用电诉求。在使用过程中，居民只需在社区微信群向“智电疆小雪—疆电助手”咨询用电问题，智能助手会实时予以解答，并可以智能识别国家通用语言文字和维吾尔语文字。该项目构建了“智能客服机器人+微信智能助手”双渠道服务模式，用户从提问到问题解决全程在线完成。

　　此外，国网新疆电力还有两个项目荣获产业赋能升级赛道三等奖。国网新疆营销服务中心实施的《采集实时自愈与智能运维》项目，融合图神经网络与因果推理，实现异常全环节识别、故障自动溯源与智能处置；覆盖全疆1422万用户，实现采集异常100%精准识别，半数常见故障自主修复，排查时长由小时级缩至分钟级。国网昌吉供电公司实施的《“巡弈”-变电站区域协同巡视智能体》采用“平台统筹、大小模型协同”路线，构建“1+2+N”架构，以小模型实现缺陷高精度识别，大模型负责语义研判与报告生成；系统本地化部署、内网闭环运行，在保障数据安全的同时兼顾识别精度与响应速度。

　　下一步，国网新疆电力将持续深化科技创新、人工智能技术与电力营销服务的融合应用，聚焦客户用电的急难愁盼，打磨技术与服务，以更多数字化、智能化成果赋能民生服务与产业发展，不断提升全疆电力用户的获得感与满意度，助力新疆电力营商环境持续优化。